Suy nghĩ về việc tăng lên người dùng Web3: Làm thế nào để khởi động chiến lược tiếp thị hiệu quả

Trong lĩnh vực Web3, chúng ta thường thấy một số dự án đạt được sự tăng lên tốt trong thời gian ngắn, nhưng nhanh chóng xuất hiện tình trạng mất người dùng, cuối cùng rơi vào "vòng xoáy chết" và thất bại. Khác với các lĩnh vực truyền thống, các dự án Web3 chịu ảnh hưởng lớn từ chu kỳ thị trường tiền điện tử: trong thời kỳ tăng trưởng, mọi thứ đều phát triển, còn trong thời kỳ suy thoái thì nhiều dự án biến mất. Những dự án thất bại này thường có một đặc điểm chung, đó là trong bối cảnh suy thoái, giá token của dự án liên tục giảm, dẫn đến việc các biện pháp khuyến khích không còn hiệu lực hoặc thậm chí gây tổn hại đến lợi ích của người dùng, gây ra tình trạng mất người dùng nghiêm trọng.

Tăng lên người dùng là mục tiêu dài hạn của sản phẩm, cốt lõi là xây dựng một hệ thống tốt giữa sản phẩm và người dùng, liên tục lặp lại sản phẩm, dần dần chiếm lĩnh thị trường, đạt được sự tăng lên liên tục về quy mô và giá trị người dùng. Năm 2022, hầu hết các ứng dụng Web3 đều có số lượng người dùng hoạt động giảm sút ở những mức độ khác nhau, chỉ có các ứng dụng mạng xã hội có xu hướng tăng trưởng nhanh.

Ý tưởng cơ bản về việc tăng lên số lượng người dùng Web3

Mặc dù chu kỳ thị trường tiền mã hóa ảnh hưởng lớn đến tăng lên người dùng, nhưng các doanh nhân không nên bị ràng buộc bởi các yếu tố vĩ mô. Để tăng lên người dùng, trước tiên cần tìm "thị trường" phù hợp với sản phẩm, tức là độ phù hợp giữa sản phẩm và thị trường (PMF) trong "M". Không nên mù quáng theo đuổi việc thỏa mãn toàn bộ thị trường, mà nên xác định thị trường ngách phù hợp dựa trên đặc điểm sản phẩm và nguồn lực của bản thân. Đối với các doanh nhân Trung Quốc, việc từ bỏ cộng đồng và người dùng nói tiếng Hoa là không khôn ngoan, điều này tương đương với việc từ bỏ một phần ba tiềm năng người dùng toàn cầu.

Trong thiết kế sản phẩm, sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP) là một ý tưởng rất tốt. Nó đề cập đến việc ra mắt các chức năng cơ bản trước, đáp ứng vòng lặp kinh doanh tối thiểu của các tình huống cốt lõi, sau đó liên tục cải tiến và tối ưu dựa trên phản hồi từ thị trường, cuối cùng tạo ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu thị trường. Các nhà phát triển nên tập trung giải quyết các vấn đề cấp bách nhất của người dùng, đơn giản hóa quy trình sử dụng, xây dựng sản phẩm MVP phù hợp với PMF.

Nếu PMF là trạng thái phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, thì MVP là phương thức hiệu quả để đạt được PMF. Đưa MVP phù hợp với PMF ra thị trường là "đi ra thị trường"(chiến lược GTM). Mục tiêu của GTM là thu hút và giữ chân người dùng, thường tuân theo "mô hình phễu": từ việc thu hút khách hàng ở phía trên đến việc chuyển đổi và giữ chân người dùng ở phía dưới, là một quá trình giảm dần số lượng người dùng.

So với các dự án Web2 truyền thống, nội hàm GTM của Web3 phong phú hơn. "Cộng đồng" là lĩnh vực độc đáo trong GTM của Web3, là bể lưu lượng quan trọng cho sự tăng lên của người dùng. Chiến lược GTM của Web3 thường đi kèm với các biện pháp khuyến khích cộng đồng dựa trên token, cũng như các chương trình giới thiệu tương ứng, thông qua việc khuyến khích người dùng cũ giới thiệu người dùng mới để đạt được sự tăng lên.

độ phù hợp của sản phẩm với thị trường ( PMF ): tìm đúng thị trường, đáp ứng nhu cầu thực sự

Về PMF, cần suy nghĩ về một vài vấn đề then chốt sau:

1. Tại sao phải phát triển sản phẩm/chức năng này?
2. Sản phẩm/chức năng có thể đáp ứng nhu cầu thị trường không?
3. Tại sao chọn phát triển sản phẩm/chức năng này ngay bây giờ thay vì sau?

Theo nghiên cứu, việc thiếu nhu cầu thị trường là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự thất bại của các dự án khởi nghiệp, chiếm tới 42%. Do đó, trong giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm, cần phải xem xét rõ ràng những vấn đề này, chứ không phải đợi đến khi sản phẩm sắp ra mắt mới đi tìm kiếm thị trường.

Tìm kiếm PMF là một quá trình lặp đi lặp lại, cần liên tục thu thập phản hồi và xác minh, để sản phẩm dần dần đạt được mức độ phù hợp với thị trường. Các bước cụ thể bao gồm:

1. Xác định thị trường ngách, khóa mục tiêu nhóm người dùng, phát hiện nhu cầu chưa được đáp ứng.
2. Xây dựng chiến lược sản phẩm, làm rõ đề xuất giá trị, nổi bật sự khác biệt và năng lực cạnh tranh cốt lõi.
3. Chọn lọc bộ chức năng MVP, hoàn thành thử nghiệm nhu cầu của người dùng.

sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP): lặp lại nhanh chóng, giảm thiểu đường vòng

Về MVP, cần xem xét các vấn đề sau:

1. Sản phẩm/chức năng bao gồm những phần nào?
2. Có thể giải quyết vấn đề gì?
3. Kế hoạch lặp lại trong tương lai là gì?
4. Giá trị của sản phẩm/chức năng ở đâu?

Cốt lõi của MVP là phát triển một sản phẩm khả dụng có thể thể hiện điểm nổi bật và đổi mới của dự án với chi phí tối thiểu và thời gian ngắn nhất. Phương pháp này có thể nhanh chóng xác thực ý tưởng, tránh lãng phí thời gian và tài nguyên vào các chức năng không cần thiết.

MVP không phải là sản phẩm hoàn hảo, mục đích của nó là nhanh chóng đưa ra thị trường để xác minh tính khả thi. Thông qua việc xác minh nhu cầu thị trường, liên tục điều chỉnh hướng đi, cuối cùng phát triển ra một sản phẩm có không gian thị trường và nguồn thu nhập. MVP thậm chí có thể là một sản phẩm testnet được thiết kế cẩn thận, điều này có thể tránh được việc đầu tư một lượng lớn tiền nhưng lại tạo ra sản phẩm không được thị trường chấp nhận.

Các nhà phát triển nên giao MVP cho nhóm người dùng mục tiêu để thu thập phản hồi của họ về sản phẩm, xác minh xem họ có tìm đúng thị trường ngách và người dùng mục tiêu hay không. Nếu ý tưởng đúng, cần nhanh chóng tăng lên độ nhận diện của sản phẩm trên thị trường, để người dùng hạt giống thực sự bắt đầu sử dụng sản phẩm.

Trong cuộc họp sản phẩm nội bộ, cần thảo luận những tính năng nào là không cần thiết trong giai đoạn hiện tại, và những gì còn lại sau khi loại bỏ sẽ là MVP. Phát triển MVP đòi hỏi khả năng đơn giản hóa, xác định các chức năng chính dựa trên nhu cầu cốt lõi, trước tiên hoàn thành các nút trên con đường chính, sau đó mới xem xét các nhánh chi tiết và các chức năng hỗ trợ.

đi ra thị trường (GTM ): thu hút người mới và giữ chân người cũ, quản lý cộng đồng

Về GTM, cần xem xét các vấn đề sau:

1. Sản phẩm tương tác với người dùng như thế nào?
2. Có cần giúp người dùng học cách sử dụng sản phẩm không?
3. Tần suất sử dụng của người dùng ra sao?
4. Sản phẩm được phát hành ở đâu? Địa phương, trong nước hay quốc tế?
5. Chọn hợp tác với những kênh nào?
6. Hợp tác kênh có những hạn chế gì?

Trong Web3, GTM không chỉ bao gồm việc thu hút người dùng thông qua các phương pháp tiếp thị, mà còn bao gồm việc quản lý một "cộng đồng" phong phú về nội dung. Thành viên trong cộng đồng không chỉ bao gồm người dùng, mà còn bao gồm các nhà phát triển, nhà đầu tư và đối tác, tất cả họ đều là những bên liên quan trong dự án Web3. Nhiều dự án Web3 thành công có một nền tảng cộng đồng mạnh mẽ, một số dự án thậm chí theo đuổi nguyên tắc "cộng đồng trước" hoặc "cộng đồng dẫn dắt". Chỉ có việc liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng, tối đa hóa hiệu ích chủ quan của người dùng, mới có thể xây dựng một cộng đồng có sự tham gia cao và chất lượng cao.

Chiến lược GTM của Web3 khác với Web2 truyền thống. Phần thưởng bằng token cung cấp một hướng đi mới để giải quyết vấn đề khởi đầu lạnh. Nhóm phát triển không đầu tư vào tiếp thị truyền thống, mà sử dụng phần thưởng token để thu hút người dùng trong giai đoạn mà hiệu ứng mạng vẫn chưa rõ ràng. Việc thưởng cho những đóng góp của người dùng sớm có thể thu hút thêm nhiều người dùng mới tham gia, họ cũng mong muốn nhận được phần thưởng thông qua những đóng góp của mình. Xét về độ trung thành của người dùng, những người dùng sớm của Web3 có đóng góp cho cộng đồng quan trọng hơn nhiều so với những người làm BD trong Web2 truyền thống.

1. Lấy người dùng mới

Airdrop có tương tác nhiệm vụ là một chiến lược GTM quan trọng. Hướng dự án phân phối token cho người dùng hoàn thành nhiệm vụ cụ thể, đôi khi còn kèm theo các điều kiện khác, chẳng hạn như phải nắm giữ token cụ thể. Cách này có thể thu hút người dùng hạt giống đầu tiên với chi phí thấp.

Việc phát hành nhiệm vụ trên nền tảng tương tác nhiệm vụ Web3, hướng dẫn người dùng tham gia vào tương tác sản phẩm là một cách làm đôi bên cùng có lợi. Bên dự án nhận được lưu lượng truy cập, người dùng thì nhận được chứng minh hoạt động trên chuỗi, token airdrop, và tích lũy kinh nghiệm sử dụng nền tảng.

2. Tăng lên mức độ hoạt động và tỷ lệ giữ chân

Chỉ dựa vào việc khuyến khích bằng token vẫn chưa đủ để tăng lên độ gắn bó của người dùng. Kể từ khi thị trường tiền điện tử bước vào giai đoạn giảm giá vào năm 2021, một thách thức lớn là "người dùng đến nhanh, đi cũng nhanh". Các dự án nên chú ý nhiều hơn đến cách biến người dùng lần đầu thành người dùng trung thành, liên tục tối ưu hóa sản phẩm, tổ chức các hoạt động cộng đồng liên tục và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Việc tổ chức AMA trên các nền tảng như Twitter Space, Discord và Telegram là phương pháp thường dùng để nâng cao sự hoạt động và nhiệt huyết của cộng đồng.

3. Đề xuất và tự lan truyền

Tự truyền ( Giới thiệu ) chỉ việc sử dụng người dùng hiện tại để quảng bá sản phẩm cho nhiều người dùng mới hơn. Nếu người dùng hiện tại có trải nghiệm tốt với sản phẩm, họ sẽ tự giác chia sẻ trong cộng đồng hoặc giới thiệu cho bạn bè, đây là cách thu hút khách hàng với chi phí thấp nhất và phạm vi rộng nhất. Nhà phát triển dự án cần thiết kế cơ chế khuyến khích hợp lý, có thể là phần thưởng bằng token của dự án, cũng có thể là quà tặng vật lý, như quần áo có in logo, ván trượt, cốc sứ, v.v. Ngoài ra, còn cần phân tích dữ liệu hành vi trên chuỗi của người dùng mới và cũ để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và điều chỉnh chiến lược vận hành.

Chương trình giới thiệu phân chia chi phí quảng cáo ban đầu được sử dụng để thu hút người mới thành phần thưởng giới thiệu cho người dùng cũ và phần thưởng đăng ký cho người dùng mới, giảm đáng kể chi phí thu hút khách hàng, hiệu quả hơn so với việc mua từ khóa trực tiếp hoặc quảng cáo thông tin. Mặc dù phương pháp này không mới, nhưng nó có thể mang lại hiệu quả chuyển đổi lâu dài và hiệu quả cho dự án.

Việc thu hút người dùng mới là cổng vào lưu lượng, tăng tỷ lệ giữ chân dựa vào giá trị sản phẩm, khuyến nghị và tự truyền bá thì khuếch đại sức mạnh của cộng đồng. Ba bước này đều nhằm tạo ra doanh thu, vì chỉ khi người dùng tăng lên, mới có thể đạt được lợi nhuận quy mô.