أفكار حول نمو مستخدمي Web3: كيف نبدأ استراتيجيات السوق الفعالة
في مجال Web3، نرى كثيرًا من المشاريع التي تحقق نموًا جيدًا على المدى القصير، لكنها سرعان ما تواجه تسرب المستخدمين، مما يؤدي في النهاية إلى "دوامة الموت" والفشل. على عكس المجالات التقليدية، تتأثر مشاريع Web3 بشكل كبير بدورات سوق العملات: في السوق الصاعدة تعم الازدهار، بينما في السوق الهابطة تتلاشى العديد من المشاريع. وغالبًا ما تتمتع هذه المشاريع الفاشلة بميزة مشتركة، وهي أن سعر رموز المشروع يستمر في الانخفاض في ظل خلفية السوق الهابطة، مما يؤدي إلى عدم فعالية الحوافز أو حتى الإضرار بمصالح المستخدمين، مما يتسبب في تسرب كبير للمستخدمين.
زيادة المستخدمين هي الهدف الطويل الأمد للمنتج، والجوهر في بناء نظام إيجابي بين المنتج والمستخدم، من خلال التكرار المستمر للمنتج، والحصول تدريجياً على حصة في السوق، وتحقيق زيادة مستدامة في حجم المستخدمين وقيمتهم. في عام 2022، انخفض عدد المستخدمين النشطين في معظم تطبيقات Web3 بدرجات متفاوتة، حيث أظهرت التطبيقات من فئة وسائل التواصل الاجتماعي فقط اتجاهات نمو سريعة.
فكرة أساسية لزيادة مستخدمي Web3
على الرغم من أن دورة سوق العملات الرقمية تؤثر بشكل كبير على نمو المستخدمين، إلا أنه لا ينبغي على رواد الأعمال أن يقيدوا أنفسهم بالعوامل الكلية. لتحقيق نمو المستخدمين، يجب أولاً العثور على "السوق" المتوافق مع المنتج، أي ملاءمة المنتج للسوق في (PMF) حيث "M". لا ينبغي السعي الأعمى لتلبية احتياجات السوق بالكامل، بل يجب تحديد السوق المستهدفة المناسبة بناءً على خصائص المنتج والموارد المتاحة. بالنسبة لرواد الأعمال الصينيين، فإن التخلي عن المجتمع الناطق باللغة الصينية والمستخدمين ليس قرارًا حكيمًا، حيث يعادل ذلك التخلي عن ثلث قاعدة المستخدمين المحتملة على مستوى العالم.
في تصميم المنتجات، يُعتبر الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP) فكرة جيدة. يشير ذلك إلى إطلاق الوظائف الأساسية أولاً، لتلبية الحد الأدنى من حل الأعمال في السيناريوهات الأساسية، ثم تحسينه باستمرار بناءً على ردود فعل السوق، وفي النهاية إنشاء منتج يتوافق أكثر مع احتياجات السوق. يجب على المطورين التركيز على حل المشكلات الأكثر إلحاحاً للمستخدمين، وتبسيط عملية الاستخدام، وبناء منتج MVP يتناسب مع PMF.
إذا كانت PMF هي الحالة المتطابقة بين المنتج والسوق، فإن MVP هي الوسيلة الفعالة لتحقيق PMF. دفع MVP الذي يتوافق مع PMF إلى السوق هو "الذهاب إلى السوق" ( استراتيجية GTM ). الهدف من GTM هو جذب المستخدمين والاحتفاظ بهم، وعادةً ما يتبع "نموذج القمع": من جذب العملاء في الأعلى، إلى تحويل المستخدمين والاحتفاظ بهم في الأسفل، وهي عملية تتناقص فيها عدد المستخدمين تدريجياً.
بالمقارنة مع مشاريع Web2 التقليدية، فإن مفهوم GTM في Web3 أكثر ثراءً. "المجتمع" هو مجال فريد من نوعه في Web3 GTM، وهو حوض تدفق مهم لنمو المستخدمين. غالبًا ما تصاحب استراتيجيات GTM في Web3 تدابير تحفيز مجتمعية قائمة على الرموز، بالإضافة إلى خطط توصية مناسبة، لتحقيق النمو من خلال تحفيز المستخدمين القدامى لتوصية مستخدمين جدد.
توافق السوق للمنتج ( PMF ): تحديد السوق بدقة، وتلبية الاحتياجات الحقيقية
بالنسبة لـ PMF، تحتاج إلى التفكير في الأسئلة الرئيسية التالية:
لماذا تم تطوير هذا المنتج/الميزة؟
هل يمكن للمنتجات/الوظائف تلبية احتياجات السوق؟
لماذا تختار الآن بدلاً من تطوير هذا المنتج/الميزة فيما بعد؟
وفقًا للدراسة، فإن نقص الطلب في السوق هو السبب الرئيسي لفشل المشاريع الريادية، حيث تبلغ نسبته 42%. لذا، يجب أخذ هذه القضايا بعين الاعتبار في مرحلة تخطيط المنتج، وليس الانتظار حتى اقتراب موعد إطلاق المنتج للبحث عن السوق.
البحث عن PMF هو عملية تكرارية تتطلب جمع الملاحظات والتحقق منها باستمرار، مما يجعل المنتج يصل تدريجياً إلى مستوى يتوافق مع السوق. تشمل الخطوات المحددة ما يلي:
تحديد سوق محدد، استهداف مجموعة المستخدمين المستهدفة، واكتشاف الاحتياجات غير الملباة.
وضع استراتيجية المنتج، وتوضيح قيمة العرض، وإبراز التمايز والميزة التنافسية الأساسية.
مجموعة وظائف MVP المختارة، إكمال اختبار احتياجات المستخدم.
الحد الأدنى للمنتج القابل للتطبيق(MVP): تكرار سريع، تقليل الطرق الملتوية
بالنسبة لـ MVP، يجب مراعاة الأسئلة التالية:
ما هي الأجزاء التي يتكون منها المنتج/الوظيفة؟
ماذا يمكن أن يحل؟
ما هي خطط التكرار المستقبلية؟
أين تكمن قيمة المنتج/الوظيفة؟
الجوهر من MVP هو تطوير منتج قابل للاستخدام يمكن أن يعكس نقاط القوة والابتكار في المشروع بأقل تكلفة وأقصر وقت. تتيح هذه الطريقة التحقق السريع من الأفكار، وتجنب إضاعة الوقت والموارد على الميزات غير الضرورية.
MVP ليست منتجًا مثاليًا، بل الهدف منها هو طرحها في السوق بسرعة للتحقق من الجدوى. من خلال التحقق من الطلب في السوق، يتم تعديل الاتجاه باستمرار، وفي النهاية يتم تطوير منتج لديه مساحة في السوق ومصدر إيرادات. يمكن أن يكون MVP حتى منتج شبكة اختبار مصمم بعناية، مما يساعد على تجنب استثمار كميات كبيرة من المال في منتج غير معترف به في السوق.
يجب على المطورين تسليم النسخة الأولية من المنتج إلى مجموعة المستخدمين المستهدفة، وجمع ملاحظاتهم حول المنتج، والتحقق مما إذا كانوا قد حددوا السوق المستهدف والمستخدمين بشكل صحيح. إذا كانت الفكرة صحيحة، يجب عليهم زيادة ظهور المنتج في السوق بسرعة، مما يسمح للمستخدمين الأوائل ببدء استخدام المنتج حقًا.
في الاجتماع الداخلي للمنتجات، يجب مناقشة الميزات التي ليست ضرورية في المرحلة الحالية، وما يتبقى بعد إزالتها هو MVP. يتطلب تطوير MVP القدرة على تبسيط الأمور، من خلال تحديد الميزات الأساسية حول الاحتياجات الأساسية، والتركيز أولاً على النقاط الرئيسية في المسار الرئيسي، ثم النظر في التفاصيل والفروع والوظائف المساعدة.
التوجه نحو السوق ( GTM ): جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالقدامى، إدارة المجتمع
بالنسبة لـ GTM ، يجب مراعاة الأسئلة التالية:
كيف يتفاعل المنتج مع المستخدم؟
هل يحتاج المستخدم إلى مساعدة لتعلم استخدام المنتج؟
كيف تكون تكرارية استخدام المستخدم؟
أين يتم نشر المنتج؟ محلياً، داخلياً أم دولياً؟
اختيار أي القنوات للتعاون؟
ما هي القيود على قنوات التعاون؟
في Web3، لا تشمل GTM فقط جذب المستخدمين من خلال وسائل التسويق، ولكن أيضًا إدارة "مجتمع" غني بالمحتوى. تشمل أعضاء المجتمع ليس فقط المستخدمين، ولكن أيضًا المطورين والمستثمرين والشركاء، وهم جميعًا أصحاب مصلحة في مشاريع Web3. تمتلك العديد من مشاريع Web3 الناجحة قاعدة مجتمعية قوية، وتتبنى بعض المشاريع حتى مبدأ "الأولوية للمجتمع" أو "قيادة المجتمع". فقط من خلال تلبية احتياجات المستخدمين بشكل مستمر، وتعظيم المنفعة الذاتية للمستخدمين، يمكن بناء مجتمع عالي المشاركة وعالي الجودة.
تختلف استراتيجية GTM لـ Web3 عن Web2 التقليدي. توفر مكافآت الرموز فكرة جديدة لحل مشكلة بدء التشغيل البارد. لا تستثمر فرق التطوير الأموال في التسويق التقليدي، بل تستخدم مكافآت الرموز لجذب المستخدمين في مرحلة لا تزال فيها آثار الشبكة غير واضحة. يمكن أن يؤدي مكافأة المساهمات من المستخدمين الأوائل إلى جذب المزيد من المستخدمين الجدد الذين يتطلعون أيضًا إلى الحصول على مكافآت من خلال المساهمة. من حيث ولاء المستخدم، فإن مساهمات المستخدمين الأوائل في Web3 تعتبر أكثر أهمية من تلك الخاصة بأفراد BD في Web2 التقليدي.
الحصول على مستخدمين جدد
تعتبر الطائرات الورقية التي تحتوي على تفاعل المهام استراتيجية مهمة في GTM. يقوم المشروع بتوزيع الرموز على المستخدمين الذين أكملوا مهام معينة، وأحيانًا قد يتم إضافة شروط أخرى، مثل وجوب حيازة رموز معينة. يمكن أن تكون هذه الطريقة للحصول على أول مجموعة من المستخدمين بتكاليف منخفضة.
نشر المهام على منصة تفاعل مهام Web3، وتوجيه المستخدمين للمشاركة في تفاعل المنتجات هو ممارسة مربحة للطرفين. يحصل المشروع على حركة المرور، بينما يحصل المستخدمون على إثبات النشاط على السلسلة، وتوكنات الإيصال، ويجمعون خبرة استخدام المنصة.
زيادة النشاط ومعدل الاحتفاظ
لا يكفي الاعتماد فقط على حوافز الرموز لزيادة ولاء المستخدمين. منذ دخول سوق العملات المشفرة في فترة الانخفاض في عام 2021، كانت واحدة من التحديات الرئيسية هي "المستخدمون يأتون بسرعة، ويغادرون بسرعة". يجب على الجهات المعنية بالمشاريع التركيز أكثر على كيفية تحويل المستخدمين الجدد إلى مستخدمين مخلصين، وتحسين المنتجات باستمرار، وتنفيذ أنشطة مجتمعية مستمرة، وتقديم تجربة مستخدم أفضل. إقامة AMA على منصات مثل Twitter Space وDiscord وTelegram هي طريقة شائعة لزيادة نشاط المجتمع وحرارته.
التوصيات والانتشار الذاتي
التسويق الذاتي ( الإحالة ) يشير إلى قيام المستخدمين الحاليين بالترويج للمنتج لمزيد من المستخدمين الجدد. إذا كانت تجربة المستخدمين الحاليين مع المنتج جيدة، فإنهم سيشاركونه طواعية في المجتمع أو يوصون به لأصدقائهم، وهذه هي أقل طريقة تكلفة وأوسع تغطية لجذب العملاء. يحتاج المشروع إلى تصميم آلية تحفيز معقولة، يمكن أن تكون مكافآت رموز المشروع، أو هدايا مادية، مثل الملابس أو لوحات التزلج أو الأكواب التي تحمل الشعار. بالإضافة إلى ذلك، يجب تحليل بيانات سلوك المستخدمين الجدد والقدامى على السلسلة، من أجل تحسين معدل التحويل وتعديل استراتيجيات التشغيل.
تم تقسيم تكاليف الإعلان التي كانت تستخدم في جذب مستخدمين جدد إلى مكافآت توصية للمستخدمين القدامى ومكافآت تسجيل للمستخدمين الجدد، مما قلل بشكل كبير من تكلفة اكتساب العملاء، وهو أكثر كفاءة من شراء الكلمات الرئيسية أو إعلانات التدفق المعلوماتي بشكل مباشر. على الرغم من أن هذه الطريقة ليست جديدة، إلا أنها تستطيع أن توفر للمشاريع تأثيرات تحويل مستدامة وفعالة.
الحصول على مستخدمين جدد هو مدخل للتدفق، وزيادة معدل الاحتفاظ تعتمد على قيمة المنتج، والتوصية مع الانتشار الذاتي تعزز قوة المجتمع. هذه الخطوات الثلاثة كلها تهدف إلى خلق الإيرادات، لأنه فقط مع زيادة عدد المستخدمين يمكن تحقيق ربحية على نطاق واسع.
شاهد النسخة الأصلية
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
تسجيلات الإعجاب 15
أعجبني
15
3
مشاركة
تعليق
0/400
AlgoAlchemist
· منذ 18 س
آه، أريد أن أستغل السوق الصاعدة لأكل الخبز البشري.
شاهد النسخة الأصليةرد0
liquidation_watcher
· منذ 18 س
مشاريع Web3 تموت جميعها، والناجية هي فقط المشاريع القوية.
شاهد النسخة الأصليةرد0
BTCBeliefStation
· منذ 18 س
السوق الصاعدة حمقى攒عملة سوق الدببةالتقاط السكين المتساقطة苦逼
Web3 المستخدمين ارتفع ثلاث خطوات: تحديد PMF تكرار MVP استراتيجية GTM
أفكار حول نمو مستخدمي Web3: كيف نبدأ استراتيجيات السوق الفعالة
في مجال Web3، نرى كثيرًا من المشاريع التي تحقق نموًا جيدًا على المدى القصير، لكنها سرعان ما تواجه تسرب المستخدمين، مما يؤدي في النهاية إلى "دوامة الموت" والفشل. على عكس المجالات التقليدية، تتأثر مشاريع Web3 بشكل كبير بدورات سوق العملات: في السوق الصاعدة تعم الازدهار، بينما في السوق الهابطة تتلاشى العديد من المشاريع. وغالبًا ما تتمتع هذه المشاريع الفاشلة بميزة مشتركة، وهي أن سعر رموز المشروع يستمر في الانخفاض في ظل خلفية السوق الهابطة، مما يؤدي إلى عدم فعالية الحوافز أو حتى الإضرار بمصالح المستخدمين، مما يتسبب في تسرب كبير للمستخدمين.
زيادة المستخدمين هي الهدف الطويل الأمد للمنتج، والجوهر في بناء نظام إيجابي بين المنتج والمستخدم، من خلال التكرار المستمر للمنتج، والحصول تدريجياً على حصة في السوق، وتحقيق زيادة مستدامة في حجم المستخدمين وقيمتهم. في عام 2022، انخفض عدد المستخدمين النشطين في معظم تطبيقات Web3 بدرجات متفاوتة، حيث أظهرت التطبيقات من فئة وسائل التواصل الاجتماعي فقط اتجاهات نمو سريعة.
فكرة أساسية لزيادة مستخدمي Web3
على الرغم من أن دورة سوق العملات الرقمية تؤثر بشكل كبير على نمو المستخدمين، إلا أنه لا ينبغي على رواد الأعمال أن يقيدوا أنفسهم بالعوامل الكلية. لتحقيق نمو المستخدمين، يجب أولاً العثور على "السوق" المتوافق مع المنتج، أي ملاءمة المنتج للسوق في (PMF) حيث "M". لا ينبغي السعي الأعمى لتلبية احتياجات السوق بالكامل، بل يجب تحديد السوق المستهدفة المناسبة بناءً على خصائص المنتج والموارد المتاحة. بالنسبة لرواد الأعمال الصينيين، فإن التخلي عن المجتمع الناطق باللغة الصينية والمستخدمين ليس قرارًا حكيمًا، حيث يعادل ذلك التخلي عن ثلث قاعدة المستخدمين المحتملة على مستوى العالم.
في تصميم المنتجات، يُعتبر الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP) فكرة جيدة. يشير ذلك إلى إطلاق الوظائف الأساسية أولاً، لتلبية الحد الأدنى من حل الأعمال في السيناريوهات الأساسية، ثم تحسينه باستمرار بناءً على ردود فعل السوق، وفي النهاية إنشاء منتج يتوافق أكثر مع احتياجات السوق. يجب على المطورين التركيز على حل المشكلات الأكثر إلحاحاً للمستخدمين، وتبسيط عملية الاستخدام، وبناء منتج MVP يتناسب مع PMF.
إذا كانت PMF هي الحالة المتطابقة بين المنتج والسوق، فإن MVP هي الوسيلة الفعالة لتحقيق PMF. دفع MVP الذي يتوافق مع PMF إلى السوق هو "الذهاب إلى السوق" ( استراتيجية GTM ). الهدف من GTM هو جذب المستخدمين والاحتفاظ بهم، وعادةً ما يتبع "نموذج القمع": من جذب العملاء في الأعلى، إلى تحويل المستخدمين والاحتفاظ بهم في الأسفل، وهي عملية تتناقص فيها عدد المستخدمين تدريجياً.
بالمقارنة مع مشاريع Web2 التقليدية، فإن مفهوم GTM في Web3 أكثر ثراءً. "المجتمع" هو مجال فريد من نوعه في Web3 GTM، وهو حوض تدفق مهم لنمو المستخدمين. غالبًا ما تصاحب استراتيجيات GTM في Web3 تدابير تحفيز مجتمعية قائمة على الرموز، بالإضافة إلى خطط توصية مناسبة، لتحقيق النمو من خلال تحفيز المستخدمين القدامى لتوصية مستخدمين جدد.
توافق السوق للمنتج ( PMF ): تحديد السوق بدقة، وتلبية الاحتياجات الحقيقية
بالنسبة لـ PMF، تحتاج إلى التفكير في الأسئلة الرئيسية التالية:
وفقًا للدراسة، فإن نقص الطلب في السوق هو السبب الرئيسي لفشل المشاريع الريادية، حيث تبلغ نسبته 42%. لذا، يجب أخذ هذه القضايا بعين الاعتبار في مرحلة تخطيط المنتج، وليس الانتظار حتى اقتراب موعد إطلاق المنتج للبحث عن السوق.
البحث عن PMF هو عملية تكرارية تتطلب جمع الملاحظات والتحقق منها باستمرار، مما يجعل المنتج يصل تدريجياً إلى مستوى يتوافق مع السوق. تشمل الخطوات المحددة ما يلي:
الحد الأدنى للمنتج القابل للتطبيق(MVP): تكرار سريع، تقليل الطرق الملتوية
بالنسبة لـ MVP، يجب مراعاة الأسئلة التالية:
الجوهر من MVP هو تطوير منتج قابل للاستخدام يمكن أن يعكس نقاط القوة والابتكار في المشروع بأقل تكلفة وأقصر وقت. تتيح هذه الطريقة التحقق السريع من الأفكار، وتجنب إضاعة الوقت والموارد على الميزات غير الضرورية.
MVP ليست منتجًا مثاليًا، بل الهدف منها هو طرحها في السوق بسرعة للتحقق من الجدوى. من خلال التحقق من الطلب في السوق، يتم تعديل الاتجاه باستمرار، وفي النهاية يتم تطوير منتج لديه مساحة في السوق ومصدر إيرادات. يمكن أن يكون MVP حتى منتج شبكة اختبار مصمم بعناية، مما يساعد على تجنب استثمار كميات كبيرة من المال في منتج غير معترف به في السوق.
يجب على المطورين تسليم النسخة الأولية من المنتج إلى مجموعة المستخدمين المستهدفة، وجمع ملاحظاتهم حول المنتج، والتحقق مما إذا كانوا قد حددوا السوق المستهدف والمستخدمين بشكل صحيح. إذا كانت الفكرة صحيحة، يجب عليهم زيادة ظهور المنتج في السوق بسرعة، مما يسمح للمستخدمين الأوائل ببدء استخدام المنتج حقًا.
في الاجتماع الداخلي للمنتجات، يجب مناقشة الميزات التي ليست ضرورية في المرحلة الحالية، وما يتبقى بعد إزالتها هو MVP. يتطلب تطوير MVP القدرة على تبسيط الأمور، من خلال تحديد الميزات الأساسية حول الاحتياجات الأساسية، والتركيز أولاً على النقاط الرئيسية في المسار الرئيسي، ثم النظر في التفاصيل والفروع والوظائف المساعدة.
التوجه نحو السوق ( GTM ): جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالقدامى، إدارة المجتمع
بالنسبة لـ GTM ، يجب مراعاة الأسئلة التالية:
في Web3، لا تشمل GTM فقط جذب المستخدمين من خلال وسائل التسويق، ولكن أيضًا إدارة "مجتمع" غني بالمحتوى. تشمل أعضاء المجتمع ليس فقط المستخدمين، ولكن أيضًا المطورين والمستثمرين والشركاء، وهم جميعًا أصحاب مصلحة في مشاريع Web3. تمتلك العديد من مشاريع Web3 الناجحة قاعدة مجتمعية قوية، وتتبنى بعض المشاريع حتى مبدأ "الأولوية للمجتمع" أو "قيادة المجتمع". فقط من خلال تلبية احتياجات المستخدمين بشكل مستمر، وتعظيم المنفعة الذاتية للمستخدمين، يمكن بناء مجتمع عالي المشاركة وعالي الجودة.
تختلف استراتيجية GTM لـ Web3 عن Web2 التقليدي. توفر مكافآت الرموز فكرة جديدة لحل مشكلة بدء التشغيل البارد. لا تستثمر فرق التطوير الأموال في التسويق التقليدي، بل تستخدم مكافآت الرموز لجذب المستخدمين في مرحلة لا تزال فيها آثار الشبكة غير واضحة. يمكن أن يؤدي مكافأة المساهمات من المستخدمين الأوائل إلى جذب المزيد من المستخدمين الجدد الذين يتطلعون أيضًا إلى الحصول على مكافآت من خلال المساهمة. من حيث ولاء المستخدم، فإن مساهمات المستخدمين الأوائل في Web3 تعتبر أكثر أهمية من تلك الخاصة بأفراد BD في Web2 التقليدي.
تعتبر الطائرات الورقية التي تحتوي على تفاعل المهام استراتيجية مهمة في GTM. يقوم المشروع بتوزيع الرموز على المستخدمين الذين أكملوا مهام معينة، وأحيانًا قد يتم إضافة شروط أخرى، مثل وجوب حيازة رموز معينة. يمكن أن تكون هذه الطريقة للحصول على أول مجموعة من المستخدمين بتكاليف منخفضة.
نشر المهام على منصة تفاعل مهام Web3، وتوجيه المستخدمين للمشاركة في تفاعل المنتجات هو ممارسة مربحة للطرفين. يحصل المشروع على حركة المرور، بينما يحصل المستخدمون على إثبات النشاط على السلسلة، وتوكنات الإيصال، ويجمعون خبرة استخدام المنصة.
لا يكفي الاعتماد فقط على حوافز الرموز لزيادة ولاء المستخدمين. منذ دخول سوق العملات المشفرة في فترة الانخفاض في عام 2021، كانت واحدة من التحديات الرئيسية هي "المستخدمون يأتون بسرعة، ويغادرون بسرعة". يجب على الجهات المعنية بالمشاريع التركيز أكثر على كيفية تحويل المستخدمين الجدد إلى مستخدمين مخلصين، وتحسين المنتجات باستمرار، وتنفيذ أنشطة مجتمعية مستمرة، وتقديم تجربة مستخدم أفضل. إقامة AMA على منصات مثل Twitter Space وDiscord وTelegram هي طريقة شائعة لزيادة نشاط المجتمع وحرارته.
التسويق الذاتي ( الإحالة ) يشير إلى قيام المستخدمين الحاليين بالترويج للمنتج لمزيد من المستخدمين الجدد. إذا كانت تجربة المستخدمين الحاليين مع المنتج جيدة، فإنهم سيشاركونه طواعية في المجتمع أو يوصون به لأصدقائهم، وهذه هي أقل طريقة تكلفة وأوسع تغطية لجذب العملاء. يحتاج المشروع إلى تصميم آلية تحفيز معقولة، يمكن أن تكون مكافآت رموز المشروع، أو هدايا مادية، مثل الملابس أو لوحات التزلج أو الأكواب التي تحمل الشعار. بالإضافة إلى ذلك، يجب تحليل بيانات سلوك المستخدمين الجدد والقدامى على السلسلة، من أجل تحسين معدل التحويل وتعديل استراتيجيات التشغيل.
تم تقسيم تكاليف الإعلان التي كانت تستخدم في جذب مستخدمين جدد إلى مكافآت توصية للمستخدمين القدامى ومكافآت تسجيل للمستخدمين الجدد، مما قلل بشكل كبير من تكلفة اكتساب العملاء، وهو أكثر كفاءة من شراء الكلمات الرئيسية أو إعلانات التدفق المعلوماتي بشكل مباشر. على الرغم من أن هذه الطريقة ليست جديدة، إلا أنها تستطيع أن توفر للمشاريع تأثيرات تحويل مستدامة وفعالة.
الحصول على مستخدمين جدد هو مدخل للتدفق، وزيادة معدل الاحتفاظ تعتمد على قيمة المنتج، والتوصية مع الانتشار الذاتي تعزز قوة المجتمع. هذه الخطوات الثلاثة كلها تهدف إلى خلق الإيرادات، لأنه فقط مع زيادة عدد المستخدمين يمكن تحقيق ربحية على نطاق واسع.