Khi các dự án Web3 mở rộng trên toàn cầu, nhiều đội ngũ bắt đầu suy nghĩ về cách vượt qua những rào cản tăng lên do sự khác biệt văn hóa khu vực. Mô hình phân tán xã hội đã được thử nghiệm thành công tại thị trường châu Á, nhưng lại gặp nhiều khó khăn tại thị trường châu Âu và Bắc Mỹ. Hiện tượng này phản ánh những khác biệt văn hóa phức tạp và tâm lý người dùng.
Mô hình Pinduoduo: Mã số thành công của sự bùng nổ xã hội tại châu Á
Sự thành công của Pinduoduo đã đưa phương pháp tiếp thị "bùng nổ xã hội" lên đỉnh cao trên thị trường châu Á. Từ khi thành lập vào năm 2015 đến năm 2020, Pinduoduo đã đạt được mức tăng trưởng đáng kinh ngạc với số lượng người mua hoạt động hàng năm đạt 788 triệu chỉ trong 5 năm.
Căn nguyên của nó trước hết là được xây dựng trên nền tảng văn hóa tập thể sâu sắc của châu Á. Tại đây, mạng lưới quan hệ giữa con người chằng chịt, mọi người có cảm giác mạnh mẽ về việc nhận diện nhóm, việc chia sẻ thông tin ưu đãi không chỉ không tạo ra áp lực xã hội, mà còn được xem như một cách để duy trì mối quan hệ. Nền tảng văn hóa này cung cấp đất sống tự nhiên cho sự bùng nổ xã hội.
Thứ hai, môi trường xã hội hóa số cao độ ở khu vực Châu Á đóng vai trò không thể thiếu. Hệ thống thanh toán di động hoàn thiện kết hợp với thói quen sử dụng mạng xã hội thường xuyên đã tạo ra một văn hóa xã hội hóa số phát triển. Mọi người quen chia sẻ mọi khía cạnh của cuộc sống trên các nền tảng xã hội, bao gồm trải nghiệm tiêu dùng và ưu đãi mua sắm.
Điều quan trọng hơn là sự nắm bắt chính xác tâm lý người dùng của Pinduoduo. Họ đã thành công trong việc biến "tiết kiệm" thành một chủ đề xã hội, thông qua cơ chế gamification được thiết kế tỉ mỉ để giảm thiểu dấu ấn tiếp thị, và khéo léo tận dụng sức mạnh của cộng đồng để tạo ra cảm giác tham gia mạnh mẽ. Cách tiếp cận này không chỉ khiến người dùng tự nguyện tham gia mà còn duy trì sự năng động liên tục.
Đáng chú ý là, thành công của Pinduoduo không chỉ phụ thuộc vào cơ chế bùng nổ xã hội mà còn quan trọng hơn là sự hiểu biết sâu sắc về mô hình hành vi của người dùng địa phương. Họ đã kết hợp hoàn hảo hai khái niệm dường như mâu thuẫn "tiết kiệm tiền" và "xã hội", tạo ra mô hình "xã hội + thương mại" độc đáo. Sự hiểu biết chính xác về tâm lý người dùng địa phương này đã cung cấp những gợi ý quan trọng cho chúng ta trong việc suy nghĩ về cách thúc đẩy bùng nổ xã hội ở các thị trường khác.
Mô hình thành công này sau đó đã được nhiều bên thử nghiệm trên thị trường Đông Nam Á. Nhiều nền tảng thương mại điện tử xã hội địa phương đã áp dụng cơ chế tương tự, thể hiện sức sống mạnh mẽ tại các thị trường như Việt Nam, Thái Lan, điều này chứng tỏ sự phù hợp cao giữa mô hình này và văn hóa châu Á.
Thị trường Âu Mỹ: Mảnh đất màu mỡ cho sự bùng nổ xã hội hay vùng đất khô cằn?
Là phiên bản quốc tế của Pinduoduo, Temu đã khéo léo cải tiến mô hình bùng nổ xã hội khi gia nhập thị trường Mỹ. Chương trình "Referral Bonus" mà họ giới thiệu có quy tắc đơn giản nhưng hiệu quả rõ rệt: người dùng chỉ cần mời 5 người dùng mới đăng ký thông qua các nền tảng xã hội phổ biến thì sẽ nhận được phần thưởng 20 đô la tiền mặt, càng mời nhiều thì phần thưởng càng cao. Mặc dù cơ chế này không thể hoàn toàn sao chép mô hình "cắt một nhát" của Pinduoduo do hạn chế của luật pháp địa phương, nhưng vẫn thành công trong việc kích hoạt sự lan truyền theo kiểu virus.
Dữ liệu đã xác nhận hiệu quả của chiến lược này: trong tháng đầu tiên của năm 2023, Temu đã chiếm giữ vị trí số 1 trong bảng xếp hạng tải xuống miễn phí trên iOS tại Mỹ liên tục trong 28 ngày. Kết thúc năm 2023, số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) chỉ đứng sau một nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng, đạt được khoảng 16 tỷ USD GMV trong một năm, vượt qua các đối thủ cạnh tranh khác đã hoạt động lâu dài hơn trên thị trường.
Điều đáng chú ý là, ngay cả những trường hợp thành công như Temu, chiến lược bùng nổ xã hội của họ cũng đã trải qua nhiều lần điều chỉnh. Từ việc mời năm người ban đầu để nhận 20 đô la, đến việc điều chỉnh sau này thành mời bảy người mới có thể nhận phần thưởng tương tự, sự điều chỉnh chiến lược linh hoạt này cho thấy sự quan sát và phản ứng liên tục đối với thị trường. Cách tối ưu hóa lặp đi lặp lại này cung cấp tham khảo thực tiễn quan trọng cho các dự án Web3.
Nhưng đây có thể là một trong số ít các trường hợp thành công trong việc bùng nổ xã hội ở châu Âu và Mỹ cho đến nay. Nhiều trường hợp thất bại trong suốt một thập kỷ qua đáng để suy ngẫm. Một nền tảng xã hội từng triển khai chương trình "Refer-a-Friend", nhưng cuối cùng phải điều chỉnh chiến lược vì người dùng cảm thấy khó chịu với các lời mời kiểu "thông tin rác" này. Trường hợp của một nền tảng mua nhóm thì càng mang tính cảnh báo hơn. Gã khổng lồ mua nhóm này từng có giá trị thị trường cao tới 16 tỷ USD khi IPO vào năm 2011, nhưng việc quá phụ thuộc vào mô hình giảm giá cao và áp lực xã hội cuối cùng đã dẫn đến sự mất mát người dùng, tính đến tháng 11 năm 2024, giá trị thị trường chỉ còn khoảng 320 triệu USD. Sự sụt giảm đột ngột này cho thấy sự yếu kém của mô hình tiếp thị xã hội chỉ dựa vào ưu đãi tại thị trường châu Âu và Mỹ. Một nền tảng xã hội khác cũng gặp phải bế tắc với chương trình giới thiệu. Mặc dù nền tảng này rất được yêu thích trong giới trẻ, nhưng chương trình bùng nổ xã hội mà họ triển khai đã không đạt hiệu quả do lo ngại về quyền riêng tư của người dùng và cảm giác mệt mỏi với thông tin tiếp thị liên tục.
Những trường hợp này tiết lộ sự đặc thù của thị trường Âu-Mỹ: người dùng có ý thức mạnh mẽ về quyền riêng tư, duy trì sự cảnh giác cao độ đối với các hành vi quảng cáo thương mại, truyền thống cá nhân chủ nghĩa khiến người dùng không muốn bị gán mác "nhà tiếp thị". Quan trọng hơn, những thị trường này có độ bao dung thấp đối với các phương thức tiếp thị, người dùng có xu hướng đưa ra quyết định dựa trên phán đoán cá nhân hơn là áp lực xã hội.
Nhưng dữ liệu gần đây cho thấy, thị trường châu Âu và Mỹ không hoàn toàn từ chối sự bùng nổ xã hội. Lấy một nền tảng nhắn tin tức thì làm ví dụ, số lượng người dùng đã vượt qua 950 triệu, trong đó có hơn 10 triệu người dùng trả phí, và một lượng lớn người dùng đến từ khu vực châu Âu và Nga. Vào năm 2024, các dự án Web3 trong hệ sinh thái của nền tảng này đã phát triển thành một xu hướng rõ rệt trong việc thu hút khách hàng. Điều này cho thấy người dùng châu Âu và Mỹ cũng có ý muốn chấp nhận các hình thức xã hội đổi mới.
Thị trường châu Âu và Mỹ thực sự có những cơ hội lớn. Đầu tiên là lợi thế về cơ sở người dùng, số lượng người dùng hoạt động trên mạng xã hội đông đảo cung cấp không gian tăng lên dồi dào cho các dự án. Những người dùng này có mức độ chấp nhận số hóa cao và quen với việc chuyển đổi linh hoạt giữa nhiều nền tảng, tạo ra kênh truyền thông tốt cho sự bùng nổ xã hội.
Cần lưu ý rằng, hiện tại mức độ cạnh tranh giữa các dự án Web3 ở thị trường Âu Mỹ còn tương đối thấp, chi phí thu hút người dùng vẫn còn có không gian tối ưu. Thị trường có độ chấp nhận cao đối với các mô hình tiếp thị đổi mới, điều này cung cấp một cơ hội quý giá để định nghĩa lại sự bùng nổ xã hội.
Nghịch cảnh: Tại sao sự bùng nổ xã hội truyền thống khó có thể sao chép?
Về mặt văn hóa, truyền thống chủ nghĩa cá nhân ăn sâu bám rễ ở xã hội phương Tây và chủ nghĩa tập thể của châu Á tạo thành sự đối lập rõ ràng. Người dùng phương Tây nói chung có ý thức về ranh giới cá nhân mạnh mẽ, giữ thái độ cảnh giác tự nhiên đối với thông tin tiếp thị, và đặc biệt coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư cá nhân. Đặc điểm văn hóa này khiến cho các phương pháp truyền thông xã hội truyền thống thường khó có hiệu quả.
Áp lực xã hội thể hiện rõ rệt trên thị trường châu Âu và Bắc Mỹ. Người dùng thường lo lắng rằng các hành vi quảng bá thương mại sẽ ảnh hưởng đến mối quan hệ xã hội thực sự, không muốn bị gán nhãn "nhà tiếp thị". Gánh nặng tâm lý này nghiêm trọng hạn chế sự lan truyền tự nhiên của sự bùng nổ xã hội.
Việc xây dựng cơ chế tin cậy đang phải đối mặt với những thách thức lớn hơn trên thị trường châu Âu và Mỹ. Các dự án liên quan đến tiền điện tử ở những khu vực này thường không được tin tưởng cao, người dùng có thái độ thận trọng đối với công nghệ mới nổi. Việc thiết lập sự tin tưởng cần một quá trình dài hơn và nhiều nỗ lực hơn. Đồng thời, người dùng châu Âu và Mỹ có yêu cầu cao hơn về phương thức tiếp thị, sự kích thích lợi ích trực tiếp thường không mang lại hiệu quả tốt, cần một phương thức truyền tải giá trị tinh tế hơn.
Đột phá: Định nghĩa lại sự bùng nổ xã hội ở thị trường Âu Mỹ
Để đạt được sự đột phá trên thị trường châu Âu và Mỹ, nhiệm vụ hàng đầu là thực hiện sự chuyển đổi chiến lược. Mô hình "tiếp thị bằng áp lực" truyền thống cần được chuyển đổi thành mô hình "chia sẻ giá trị". Điều này có nghĩa là khi thiết kế chiến lược tăng trưởng, cần phải tập trung nhiều hơn vào lợi ích cá nhân thay vì áp lực từ cộng đồng, nhấn mạnh quyền lựa chọn tự chủ của người dùng, và nỗ lực xây dựng động lực chia sẻ tích cực. Khi người dùng cảm nhận được giá trị thực sự và có thể tự quyết định có nên chia sẻ hay không, hiệu quả truyền bá thường sẽ tốt hơn.
Thiết kế game hóa cũng cần được cải tiến để phù hợp với bản địa. Đối với các đặc điểm tâm lý của người dùng ở Châu Âu và Châu Mỹ, cơ chế tương tác nên chú trọng hơn đến trải nghiệm cá nhân, giảm bớt dấu ấn tiếp thị rõ ràng, và cung cấp cho người dùng những cách tham gia cá nhân hóa. Sự cải tiến này không chỉ cần xem xét ở phương diện chức năng, mà còn phải đi sâu vào tâm lý người dùng. Mô hình tăng trưởng mới nên khám phá cơ chế khuyến khích người dùng tối ưu trong các ranh giới cho phép của quy tắc, tìm ra điểm cân bằng vừa có thể tạo ra sự bùng nổ hiệu quả vừa không khiến người dùng cảm thấy khó chịu.
Đối với các dự án Web3, sự bùng nổ xã hội còn có một lợi thế độc đáo: cơ chế phát thưởng tự động được thực hiện thông qua hợp đồng thông minh, có thể đảm bảo tính công bằng và minh bạch của toàn bộ quá trình. Điều này không chỉ có thể giảm bớt sự nghi ngờ của người dùng đối với các hoạt động tiếp thị, mà còn có thể xây dựng niềm tin thông qua tính khả thi tự nhiên của công nghệ blockchain. Ví dụ, dự án có thể ghi lại lịch sử mời và quá trình phát thưởng lên chuỗi, cho phép mỗi người tham gia xác minh tính công bằng của hoạt động.
Cụ thể thực hiện, cần chú ý đến một vài điểm quan trọng sau:
Độ minh bạch: Trình bày rõ ràng quy tắc và cơ chế thưởng, xây dựng cảm giác tin tưởng.
Tính tự chủ: Đưa ra cho người dùng quyền lựa chọn đầy đủ, tránh sự bắt buộc.
Định hướng giá trị: Nổi bật lợi ích cá nhân hơn là áp lực xã hội. Trong lĩnh vực Web3, "lợi ích" có thể được thiết lập kết hợp với các đặc điểm của ngành như đủ điều kiện vào danh sách chờ Waitlist, điểm, token, hoặc NFT.
Bảo vệ quyền riêng tư: Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định địa phương, tôn trọng sở thích quyền riêng tư của người dùng. Các hoạt động bùng nổ xã hội trong lĩnh vực Web3 có thể tận dụng tốt công nghệ blockchain để bảo vệ quyền riêng tư cho các thông tin nhạy cảm như địa chỉ ví của người tham gia.
Trên phương diện công cụ, đổi mới công nghệ sẽ đóng vai trò then chốt. Sự xuất hiện của các công cụ không cần mã đã giảm đáng kể rào cản sử dụng, giúp các đội ngũ vận hành có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược. Khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ hỗ trợ tối ưu hóa quyết định, giúp dự án nắm bắt chính xác nhu cầu của người dùng. Đồng thời, sự tích hợp sản phẩm bản địa hóa, quy trình tham gia đơn giản hóa và cơ chế thưởng minh bạch sẽ trở thành những yếu tố quan trọng nâng cao trải nghiệm người dùng.
Ngoài ra, ngoài việc bùng nổ trên mạng xã hội, cũng có thể kết hợp với các phương pháp tiếp thị khác, đa phương tiện. Thành công của Temu không chỉ dựa vào sự bùng nổ trên mạng xã hội. Họ cũng đã đầu tư lớn vào quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo truyền thống ( như Super Bowl ). Tổng hợp lại, trung bình mỗi người dùng Mỹ đã tiếp xúc với quảng cáo Temu từ 60-70 lần trên các nền tảng khác nhau. Hầu hết các dự án Web3 có thể không có ngân sách quảng cáo khổng lồ như Temu, nhưng có thể kết hợp với đặc điểm ngành nghề, sử dụng KOL hoặc Influencer để truyền bá nội dung trên mạng xã hội, kết hợp với sự bùng nổ trên mạng xã hội, có thể đạt được hiệu quả tốt hơn.
Tương lai: Mô hình mới về tăng lên xã hội cho các dự án Web3
Với sự phát triển toàn cầu của các dự án Web3, việc đạt được sự tăng lên hiệu quả của người dùng trong các bối cảnh văn hóa khác nhau sẽ trở thành một chủ đề quan trọng. Tại thị trường châu Âu và Mỹ, sự bùng nổ xã hội không phải là điều không thể, mà là cần một sự cải cách và đổi mới bản địa sâu sắc hơn. Đặc biệt trong lĩnh vực Web3, với sự phát triển của các giao thức xã hội thế hệ mới và các giải pháp danh tính phi tập trung, sự bùng nổ xã hội có thể gặp phải những cơ hội mới. Những đổi mới công nghệ này không chỉ có thể bảo vệ quyền riêng tư của người dùng tốt hơn, mà còn cung cấp nhiều phương thức truyền tải giá trị đa dạng hơn cho sự bùng nổ xã hội. Các bên dự án cần liên tục theo dõi những phát triển công nghệ này và tích hợp chúng vào thiết kế chiến lược tăng trưởng.
Thông qua các công cụ và chiến lược phù hợp, kết hợp với sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý người dùng địa phương, các dự án Web3 hoàn toàn có thể tìm thấy những mô hình tăng trưởng xã hội mới phù hợp với thị trường châu Âu và Mỹ. Trong quá trình này, sự linh hoạt, tính minh bạch và trải nghiệm người dùng sẽ trở thành những yếu tố then chốt cho sự thành công.
Trong cuộc đua tăng lên Web3 toàn cầu này, người chiến thắng thực sự không phải là những kẻ bắt chước đơn giản sao chép kinh nghiệm thành công, mà là những người tiên phong có thể đổi mới và sáng tạo theo điều kiện địa phương. Chỉ khi nào thực sự hiểu và tôn trọng sự khác biệt của thị trường, ta mới có thể chiếm ưu thế trong làn sóng toàn cầu hóa.
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
13 thích
Phần thưởng
13
5
Chia sẻ
Bình luận
0/400
gas_guzzler
· 5giờ trước
Bạn làm cái gì cũng không được, sao lại nảy sinh ý định vào thị trường châu Âu và Mỹ vậy?
Xem bản gốcTrả lời0
GasFeeCry
· 07-21 15:13
Khó vượt qua phí gas, không bao giờ hết mã thẻ.
Xem bản gốcTrả lời0
BearMarketMonk
· 07-21 15:13
Còn đang mơ về sự bùng nổ? Chu kỳ thị trường cho chúng ta biết bản chất luôn giảm về 0.
Xem bản gốcTrả lời0
FomoAnxiety
· 07-21 15:09
Đừng nói những chuyện khác nữa, bóng nhiều cũng không thể đấu lại Mỹ Á.
Xem bản gốcTrả lời0
VCsSuckMyLiquidity
· 07-21 14:59
Người Âu Mỹ chỉ nhìn vào tiền, được rồi, ai quan tâm đến sự phân tách gì.
Dự án Web3 làm thế nào để vượt qua khó khăn trong việc bùng nổ xã hội ở châu Âu và Bắc Mỹ
Web3 tăng lên new思路:社交裂变模式在欧美市场的挑战与机遇
Khi các dự án Web3 mở rộng trên toàn cầu, nhiều đội ngũ bắt đầu suy nghĩ về cách vượt qua những rào cản tăng lên do sự khác biệt văn hóa khu vực. Mô hình phân tán xã hội đã được thử nghiệm thành công tại thị trường châu Á, nhưng lại gặp nhiều khó khăn tại thị trường châu Âu và Bắc Mỹ. Hiện tượng này phản ánh những khác biệt văn hóa phức tạp và tâm lý người dùng.
Mô hình Pinduoduo: Mã số thành công của sự bùng nổ xã hội tại châu Á
Sự thành công của Pinduoduo đã đưa phương pháp tiếp thị "bùng nổ xã hội" lên đỉnh cao trên thị trường châu Á. Từ khi thành lập vào năm 2015 đến năm 2020, Pinduoduo đã đạt được mức tăng trưởng đáng kinh ngạc với số lượng người mua hoạt động hàng năm đạt 788 triệu chỉ trong 5 năm.
Căn nguyên của nó trước hết là được xây dựng trên nền tảng văn hóa tập thể sâu sắc của châu Á. Tại đây, mạng lưới quan hệ giữa con người chằng chịt, mọi người có cảm giác mạnh mẽ về việc nhận diện nhóm, việc chia sẻ thông tin ưu đãi không chỉ không tạo ra áp lực xã hội, mà còn được xem như một cách để duy trì mối quan hệ. Nền tảng văn hóa này cung cấp đất sống tự nhiên cho sự bùng nổ xã hội.
Thứ hai, môi trường xã hội hóa số cao độ ở khu vực Châu Á đóng vai trò không thể thiếu. Hệ thống thanh toán di động hoàn thiện kết hợp với thói quen sử dụng mạng xã hội thường xuyên đã tạo ra một văn hóa xã hội hóa số phát triển. Mọi người quen chia sẻ mọi khía cạnh của cuộc sống trên các nền tảng xã hội, bao gồm trải nghiệm tiêu dùng và ưu đãi mua sắm.
Điều quan trọng hơn là sự nắm bắt chính xác tâm lý người dùng của Pinduoduo. Họ đã thành công trong việc biến "tiết kiệm" thành một chủ đề xã hội, thông qua cơ chế gamification được thiết kế tỉ mỉ để giảm thiểu dấu ấn tiếp thị, và khéo léo tận dụng sức mạnh của cộng đồng để tạo ra cảm giác tham gia mạnh mẽ. Cách tiếp cận này không chỉ khiến người dùng tự nguyện tham gia mà còn duy trì sự năng động liên tục.
Đáng chú ý là, thành công của Pinduoduo không chỉ phụ thuộc vào cơ chế bùng nổ xã hội mà còn quan trọng hơn là sự hiểu biết sâu sắc về mô hình hành vi của người dùng địa phương. Họ đã kết hợp hoàn hảo hai khái niệm dường như mâu thuẫn "tiết kiệm tiền" và "xã hội", tạo ra mô hình "xã hội + thương mại" độc đáo. Sự hiểu biết chính xác về tâm lý người dùng địa phương này đã cung cấp những gợi ý quan trọng cho chúng ta trong việc suy nghĩ về cách thúc đẩy bùng nổ xã hội ở các thị trường khác.
Mô hình thành công này sau đó đã được nhiều bên thử nghiệm trên thị trường Đông Nam Á. Nhiều nền tảng thương mại điện tử xã hội địa phương đã áp dụng cơ chế tương tự, thể hiện sức sống mạnh mẽ tại các thị trường như Việt Nam, Thái Lan, điều này chứng tỏ sự phù hợp cao giữa mô hình này và văn hóa châu Á.
Thị trường Âu Mỹ: Mảnh đất màu mỡ cho sự bùng nổ xã hội hay vùng đất khô cằn?
Là phiên bản quốc tế của Pinduoduo, Temu đã khéo léo cải tiến mô hình bùng nổ xã hội khi gia nhập thị trường Mỹ. Chương trình "Referral Bonus" mà họ giới thiệu có quy tắc đơn giản nhưng hiệu quả rõ rệt: người dùng chỉ cần mời 5 người dùng mới đăng ký thông qua các nền tảng xã hội phổ biến thì sẽ nhận được phần thưởng 20 đô la tiền mặt, càng mời nhiều thì phần thưởng càng cao. Mặc dù cơ chế này không thể hoàn toàn sao chép mô hình "cắt một nhát" của Pinduoduo do hạn chế của luật pháp địa phương, nhưng vẫn thành công trong việc kích hoạt sự lan truyền theo kiểu virus.
Dữ liệu đã xác nhận hiệu quả của chiến lược này: trong tháng đầu tiên của năm 2023, Temu đã chiếm giữ vị trí số 1 trong bảng xếp hạng tải xuống miễn phí trên iOS tại Mỹ liên tục trong 28 ngày. Kết thúc năm 2023, số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) chỉ đứng sau một nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng, đạt được khoảng 16 tỷ USD GMV trong một năm, vượt qua các đối thủ cạnh tranh khác đã hoạt động lâu dài hơn trên thị trường.
Điều đáng chú ý là, ngay cả những trường hợp thành công như Temu, chiến lược bùng nổ xã hội của họ cũng đã trải qua nhiều lần điều chỉnh. Từ việc mời năm người ban đầu để nhận 20 đô la, đến việc điều chỉnh sau này thành mời bảy người mới có thể nhận phần thưởng tương tự, sự điều chỉnh chiến lược linh hoạt này cho thấy sự quan sát và phản ứng liên tục đối với thị trường. Cách tối ưu hóa lặp đi lặp lại này cung cấp tham khảo thực tiễn quan trọng cho các dự án Web3.
Nhưng đây có thể là một trong số ít các trường hợp thành công trong việc bùng nổ xã hội ở châu Âu và Mỹ cho đến nay. Nhiều trường hợp thất bại trong suốt một thập kỷ qua đáng để suy ngẫm. Một nền tảng xã hội từng triển khai chương trình "Refer-a-Friend", nhưng cuối cùng phải điều chỉnh chiến lược vì người dùng cảm thấy khó chịu với các lời mời kiểu "thông tin rác" này. Trường hợp của một nền tảng mua nhóm thì càng mang tính cảnh báo hơn. Gã khổng lồ mua nhóm này từng có giá trị thị trường cao tới 16 tỷ USD khi IPO vào năm 2011, nhưng việc quá phụ thuộc vào mô hình giảm giá cao và áp lực xã hội cuối cùng đã dẫn đến sự mất mát người dùng, tính đến tháng 11 năm 2024, giá trị thị trường chỉ còn khoảng 320 triệu USD. Sự sụt giảm đột ngột này cho thấy sự yếu kém của mô hình tiếp thị xã hội chỉ dựa vào ưu đãi tại thị trường châu Âu và Mỹ. Một nền tảng xã hội khác cũng gặp phải bế tắc với chương trình giới thiệu. Mặc dù nền tảng này rất được yêu thích trong giới trẻ, nhưng chương trình bùng nổ xã hội mà họ triển khai đã không đạt hiệu quả do lo ngại về quyền riêng tư của người dùng và cảm giác mệt mỏi với thông tin tiếp thị liên tục.
Những trường hợp này tiết lộ sự đặc thù của thị trường Âu-Mỹ: người dùng có ý thức mạnh mẽ về quyền riêng tư, duy trì sự cảnh giác cao độ đối với các hành vi quảng cáo thương mại, truyền thống cá nhân chủ nghĩa khiến người dùng không muốn bị gán mác "nhà tiếp thị". Quan trọng hơn, những thị trường này có độ bao dung thấp đối với các phương thức tiếp thị, người dùng có xu hướng đưa ra quyết định dựa trên phán đoán cá nhân hơn là áp lực xã hội.
Nhưng dữ liệu gần đây cho thấy, thị trường châu Âu và Mỹ không hoàn toàn từ chối sự bùng nổ xã hội. Lấy một nền tảng nhắn tin tức thì làm ví dụ, số lượng người dùng đã vượt qua 950 triệu, trong đó có hơn 10 triệu người dùng trả phí, và một lượng lớn người dùng đến từ khu vực châu Âu và Nga. Vào năm 2024, các dự án Web3 trong hệ sinh thái của nền tảng này đã phát triển thành một xu hướng rõ rệt trong việc thu hút khách hàng. Điều này cho thấy người dùng châu Âu và Mỹ cũng có ý muốn chấp nhận các hình thức xã hội đổi mới.
Thị trường châu Âu và Mỹ thực sự có những cơ hội lớn. Đầu tiên là lợi thế về cơ sở người dùng, số lượng người dùng hoạt động trên mạng xã hội đông đảo cung cấp không gian tăng lên dồi dào cho các dự án. Những người dùng này có mức độ chấp nhận số hóa cao và quen với việc chuyển đổi linh hoạt giữa nhiều nền tảng, tạo ra kênh truyền thông tốt cho sự bùng nổ xã hội.
Cần lưu ý rằng, hiện tại mức độ cạnh tranh giữa các dự án Web3 ở thị trường Âu Mỹ còn tương đối thấp, chi phí thu hút người dùng vẫn còn có không gian tối ưu. Thị trường có độ chấp nhận cao đối với các mô hình tiếp thị đổi mới, điều này cung cấp một cơ hội quý giá để định nghĩa lại sự bùng nổ xã hội.
Nghịch cảnh: Tại sao sự bùng nổ xã hội truyền thống khó có thể sao chép?
Về mặt văn hóa, truyền thống chủ nghĩa cá nhân ăn sâu bám rễ ở xã hội phương Tây và chủ nghĩa tập thể của châu Á tạo thành sự đối lập rõ ràng. Người dùng phương Tây nói chung có ý thức về ranh giới cá nhân mạnh mẽ, giữ thái độ cảnh giác tự nhiên đối với thông tin tiếp thị, và đặc biệt coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư cá nhân. Đặc điểm văn hóa này khiến cho các phương pháp truyền thông xã hội truyền thống thường khó có hiệu quả.
Áp lực xã hội thể hiện rõ rệt trên thị trường châu Âu và Bắc Mỹ. Người dùng thường lo lắng rằng các hành vi quảng bá thương mại sẽ ảnh hưởng đến mối quan hệ xã hội thực sự, không muốn bị gán nhãn "nhà tiếp thị". Gánh nặng tâm lý này nghiêm trọng hạn chế sự lan truyền tự nhiên của sự bùng nổ xã hội.
Việc xây dựng cơ chế tin cậy đang phải đối mặt với những thách thức lớn hơn trên thị trường châu Âu và Mỹ. Các dự án liên quan đến tiền điện tử ở những khu vực này thường không được tin tưởng cao, người dùng có thái độ thận trọng đối với công nghệ mới nổi. Việc thiết lập sự tin tưởng cần một quá trình dài hơn và nhiều nỗ lực hơn. Đồng thời, người dùng châu Âu và Mỹ có yêu cầu cao hơn về phương thức tiếp thị, sự kích thích lợi ích trực tiếp thường không mang lại hiệu quả tốt, cần một phương thức truyền tải giá trị tinh tế hơn.
Đột phá: Định nghĩa lại sự bùng nổ xã hội ở thị trường Âu Mỹ
Để đạt được sự đột phá trên thị trường châu Âu và Mỹ, nhiệm vụ hàng đầu là thực hiện sự chuyển đổi chiến lược. Mô hình "tiếp thị bằng áp lực" truyền thống cần được chuyển đổi thành mô hình "chia sẻ giá trị". Điều này có nghĩa là khi thiết kế chiến lược tăng trưởng, cần phải tập trung nhiều hơn vào lợi ích cá nhân thay vì áp lực từ cộng đồng, nhấn mạnh quyền lựa chọn tự chủ của người dùng, và nỗ lực xây dựng động lực chia sẻ tích cực. Khi người dùng cảm nhận được giá trị thực sự và có thể tự quyết định có nên chia sẻ hay không, hiệu quả truyền bá thường sẽ tốt hơn.
Thiết kế game hóa cũng cần được cải tiến để phù hợp với bản địa. Đối với các đặc điểm tâm lý của người dùng ở Châu Âu và Châu Mỹ, cơ chế tương tác nên chú trọng hơn đến trải nghiệm cá nhân, giảm bớt dấu ấn tiếp thị rõ ràng, và cung cấp cho người dùng những cách tham gia cá nhân hóa. Sự cải tiến này không chỉ cần xem xét ở phương diện chức năng, mà còn phải đi sâu vào tâm lý người dùng. Mô hình tăng trưởng mới nên khám phá cơ chế khuyến khích người dùng tối ưu trong các ranh giới cho phép của quy tắc, tìm ra điểm cân bằng vừa có thể tạo ra sự bùng nổ hiệu quả vừa không khiến người dùng cảm thấy khó chịu.
Đối với các dự án Web3, sự bùng nổ xã hội còn có một lợi thế độc đáo: cơ chế phát thưởng tự động được thực hiện thông qua hợp đồng thông minh, có thể đảm bảo tính công bằng và minh bạch của toàn bộ quá trình. Điều này không chỉ có thể giảm bớt sự nghi ngờ của người dùng đối với các hoạt động tiếp thị, mà còn có thể xây dựng niềm tin thông qua tính khả thi tự nhiên của công nghệ blockchain. Ví dụ, dự án có thể ghi lại lịch sử mời và quá trình phát thưởng lên chuỗi, cho phép mỗi người tham gia xác minh tính công bằng của hoạt động.
Cụ thể thực hiện, cần chú ý đến một vài điểm quan trọng sau:
Trên phương diện công cụ, đổi mới công nghệ sẽ đóng vai trò then chốt. Sự xuất hiện của các công cụ không cần mã đã giảm đáng kể rào cản sử dụng, giúp các đội ngũ vận hành có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược. Khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ hỗ trợ tối ưu hóa quyết định, giúp dự án nắm bắt chính xác nhu cầu của người dùng. Đồng thời, sự tích hợp sản phẩm bản địa hóa, quy trình tham gia đơn giản hóa và cơ chế thưởng minh bạch sẽ trở thành những yếu tố quan trọng nâng cao trải nghiệm người dùng.
Ngoài ra, ngoài việc bùng nổ trên mạng xã hội, cũng có thể kết hợp với các phương pháp tiếp thị khác, đa phương tiện. Thành công của Temu không chỉ dựa vào sự bùng nổ trên mạng xã hội. Họ cũng đã đầu tư lớn vào quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo truyền thống ( như Super Bowl ). Tổng hợp lại, trung bình mỗi người dùng Mỹ đã tiếp xúc với quảng cáo Temu từ 60-70 lần trên các nền tảng khác nhau. Hầu hết các dự án Web3 có thể không có ngân sách quảng cáo khổng lồ như Temu, nhưng có thể kết hợp với đặc điểm ngành nghề, sử dụng KOL hoặc Influencer để truyền bá nội dung trên mạng xã hội, kết hợp với sự bùng nổ trên mạng xã hội, có thể đạt được hiệu quả tốt hơn.
Tương lai: Mô hình mới về tăng lên xã hội cho các dự án Web3
Với sự phát triển toàn cầu của các dự án Web3, việc đạt được sự tăng lên hiệu quả của người dùng trong các bối cảnh văn hóa khác nhau sẽ trở thành một chủ đề quan trọng. Tại thị trường châu Âu và Mỹ, sự bùng nổ xã hội không phải là điều không thể, mà là cần một sự cải cách và đổi mới bản địa sâu sắc hơn. Đặc biệt trong lĩnh vực Web3, với sự phát triển của các giao thức xã hội thế hệ mới và các giải pháp danh tính phi tập trung, sự bùng nổ xã hội có thể gặp phải những cơ hội mới. Những đổi mới công nghệ này không chỉ có thể bảo vệ quyền riêng tư của người dùng tốt hơn, mà còn cung cấp nhiều phương thức truyền tải giá trị đa dạng hơn cho sự bùng nổ xã hội. Các bên dự án cần liên tục theo dõi những phát triển công nghệ này và tích hợp chúng vào thiết kế chiến lược tăng trưởng.
Thông qua các công cụ và chiến lược phù hợp, kết hợp với sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý người dùng địa phương, các dự án Web3 hoàn toàn có thể tìm thấy những mô hình tăng trưởng xã hội mới phù hợp với thị trường châu Âu và Mỹ. Trong quá trình này, sự linh hoạt, tính minh bạch và trải nghiệm người dùng sẽ trở thành những yếu tố then chốt cho sự thành công.
Trong cuộc đua tăng lên Web3 toàn cầu này, người chiến thắng thực sự không phải là những kẻ bắt chước đơn giản sao chép kinh nghiệm thành công, mà là những người tiên phong có thể đổi mới và sáng tạo theo điều kiện địa phương. Chỉ khi nào thực sự hiểu và tôn trọng sự khác biệt của thị trường, ta mới có thể chiếm ưu thế trong làn sóng toàn cầu hóa.