Nhà cung cấp viễn thông dẫn đầu của Kenya, Safaricom, đã giới thiệu giới hạn 3 năm cho chương trình khách hàng trung thành của mình nhằm khuyến khích khách hàng đổi điểm trong chương trình khách hàng trung thành.
Theo một báo cáo địa phương, $36 triệu giá trị điểm thưởng đã không được khách hàng sử dụng đến vào tháng 5 năm 2022, một con số đã tăng từ $24 triệu vào năm 2015.
“Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2023, tất cả Bonga Points đã quá ba năm sẽ hết hạn và sẽ không thể đổi được,” Safaricom cho biết trong các điều khoản và điều kiện cập nhật cho chương trình khách hàng thân thiết.
Một số lượng lớn người dùng Safaricom không đổi Bonga Points mặc dù Safaricom đã tăng số lượng sản phẩm có thể được mua từ chương trình trung thành.
Đây là những gì bạn có thể mua bằng điểm thưởng của Safaricom:
Cổ phiếu tại Sở Giao dịch Chứng khoán Nairobi (NSE)
Thời gian sử dụng
Điện thoại
Vé máy bay
Trong báo cáo của mình, tờ Business Daily địa phương cho biết rằng Safaricom cần người dùng đổi điểm để có thể đưa doanh thu tương đương với các điểm vào sổ sách của mình, vì nếu không đổi, các điểm sẽ được phân loại là thu nhập hoãn lại hoặc nợ.
Chương trình, đã hoạt động hơn 15 năm, trao một điểm cho mỗi 10 Shilling Kenya ($0.08) mà khách hàng chi tiêu trên Safaricom, bất kể đó là mua thẻ điện thoại, tin nhắn hay dữ liệu. Thêm vào đó, một điểm được trao cho mỗi 100 KES ($0.82) chi cho chi phí giao dịch tiền di động (MPESA).
Thông thường, người dùng có thể đổi 50 điểm để lấy 4 phút thời gian gọi và tối đa 4.000 điểm để lấy 280 phút. Đồng thời, người dùng có thể đổi 10 điểm để lấy Sh3 giá trị của thời gian gọi, tăng lên 2.000 điểm để lấy Sh600.
Người dùng cũng có thể đổi 15 điểm trung thành để lấy 20 tin nhắn miễn phí (SMS) tăng lên đến 3.500 tin nhắn cho 600 điểm. Các tin nhắn đã đổi phải được sử dụng trong một khoảng thời gian trước khi hết hạn, có thể là trong vòng 24 giờ hoặc 30 ngày, tùy thuộc vào số điểm đã đổi.
Trong những năm qua, Safaricom đã phải giới thiệu các món quà có thể đổi lấy bao gồm vé máy bay và cổ phiếu đã đề cập ở trên. Chẳng hạn, người dùng MPESA có thể đổi điểm thưởng của họ để thanh toán cho nhiều dịch vụ được thanh toán thông qua dịch vụ Lipa Na MPESA.
Trong đại dịch Covid, Safaricom đã cho phép mọi người quyên góp điểm của họ cho những người cần thiết để mua hàng hóa và dịch vụ, trong khuôn khổ chương trình mang tên ‘Bonga For Good.’
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
Safaricom của Kenya tìm cách ghi nhận 36 triệu đô la điểm thưởng không sử dụng
Nhà cung cấp viễn thông dẫn đầu của Kenya, Safaricom, đã giới thiệu giới hạn 3 năm cho chương trình khách hàng trung thành của mình nhằm khuyến khích khách hàng đổi điểm trong chương trình khách hàng trung thành.
Theo một báo cáo địa phương, $36 triệu giá trị điểm thưởng đã không được khách hàng sử dụng đến vào tháng 5 năm 2022, một con số đã tăng từ $24 triệu vào năm 2015.
“Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2023, tất cả Bonga Points đã quá ba năm sẽ hết hạn và sẽ không thể đổi được,” Safaricom cho biết trong các điều khoản và điều kiện cập nhật cho chương trình khách hàng thân thiết.
Đây là những gì bạn có thể mua bằng điểm thưởng của Safaricom:
Trong báo cáo của mình, tờ Business Daily địa phương cho biết rằng Safaricom cần người dùng đổi điểm để có thể đưa doanh thu tương đương với các điểm vào sổ sách của mình, vì nếu không đổi, các điểm sẽ được phân loại là thu nhập hoãn lại hoặc nợ.
Chương trình, đã hoạt động hơn 15 năm, trao một điểm cho mỗi 10 Shilling Kenya ($0.08) mà khách hàng chi tiêu trên Safaricom, bất kể đó là mua thẻ điện thoại, tin nhắn hay dữ liệu. Thêm vào đó, một điểm được trao cho mỗi 100 KES ($0.82) chi cho chi phí giao dịch tiền di động (MPESA).
Thông thường, người dùng có thể đổi 50 điểm để lấy 4 phút thời gian gọi và tối đa 4.000 điểm để lấy 280 phút. Đồng thời, người dùng có thể đổi 10 điểm để lấy Sh3 giá trị của thời gian gọi, tăng lên 2.000 điểm để lấy Sh600.
Người dùng cũng có thể đổi 15 điểm trung thành để lấy 20 tin nhắn miễn phí (SMS) tăng lên đến 3.500 tin nhắn cho 600 điểm. Các tin nhắn đã đổi phải được sử dụng trong một khoảng thời gian trước khi hết hạn, có thể là trong vòng 24 giờ hoặc 30 ngày, tùy thuộc vào số điểm đã đổi.
Trong những năm qua, Safaricom đã phải giới thiệu các món quà có thể đổi lấy bao gồm vé máy bay và cổ phiếu đã đề cập ở trên. Chẳng hạn, người dùng MPESA có thể đổi điểm thưởng của họ để thanh toán cho nhiều dịch vụ được thanh toán thông qua dịch vụ Lipa Na MPESA.
Trong đại dịch Covid, Safaricom đã cho phép mọi người quyên góp điểm của họ cho những người cần thiết để mua hàng hóa và dịch vụ, trong khuôn khổ chương trình mang tên ‘Bonga For Good.’