Điểm đau và giải pháp cho việc vận hành cộng đồng Web3

Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng của các dự án Web3, người quản lý cộng đồng thường bỏ ra rất nhiều công sức để mở rộng kênh và thu hút người dùng. Tuy nhiên, ngay cả khi quy mô cộng đồng mở rộng và số lượng thành viên tăng lên, tỉ lệ chuyển đổi thành người dùng sản phẩm thực sự thường không đạt yêu cầu. Hiện tượng này giống như việc gánh nước bằng rổ tre, mặc dù đã đầu tư rất nhiều tài nguyên, nhưng hiệu quả lại không như mong đợi. Vậy, người quản lý cộng đồng nên làm gì để tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng?

Nguồn gốc khó khăn trong việc chuyển đổi người dùng cộng đồng

sự phân tách giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain

Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không có sự liên kết giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ Web3 của họ. Điều này khiến cho các nhà quản lý cộng đồng khó khăn trong việc khớp nối tài khoản mạng xã hội hoạt động tích cực với các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Tài nguyên vận hành cộng đồng chủ yếu tập trung vào các nền tảng xã hội, trong khi sự gia tăng hoạt động của các địa chỉ blockchain thực sự quan trọng lại không nhận được sự chú ý xứng đáng.

Thiếu cơ chế khuyến khích bền vững

Vận hành cộng đồng là một công việc lâu dài. Trong giai đoạn đầu, người quản lý cần tập trung vào việc mở rộng quy mô; trong giai đoạn phát triển, cần đồng thời chú ý đến số lượng và chất lượng. Tuy nhiên, do tài nguyên hạn chế, hầu hết các hoạt động cộng đồng đều mang tính ngắn hạn, điều này không có lợi cho việc giữ chân và chuyển đổi người dùng lâu dài.

Hệ thống vận hành không hoàn thiện, mức độ tự động hóa thấp

Nhiều đội ngũ Web3 đang ở giai đoạn khởi nghiệp, đối mặt với thách thức thiếu hụt nguồn lực. Hoạt động cộng đồng chủ yếu dựa vào nhân lực, dẫn đến việc tích tụ một lượng lớn công việc lặp lại. Các nhà quản lý dành quá nhiều sức lực vào việc thu hút người dùng và giải đáp thắc mắc, trong khi không có thời gian để chú ý đến cách chuyển đổi các thành viên trong cộng đồng thành người dùng sản phẩm thực sự.

Giải pháp thị trường: Cộng đồng tích hợp và động lực lâu dài

Chế độ cộng đồng tích hợp

Người dùng sử dụng tài khoản mạng xã hội trong cộng đồng, trong khi sử dụng địa chỉ Web3 trong hệ sinh thái. Phương pháp xây dựng cộng đồng truyền thống gặp phải vấn đề có quá nhiều bước chuyển đổi, mỗi bước thao tác thêm có nghĩa là có thể mất một phần người dùng.

Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Cách này cho phép người quản lý cộng đồng tác động trực tiếp đến địa chỉ Web3 của các thành viên, thông qua việc tối ưu hóa giao diện và quy trình để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Đối với các đội ngũ có nguồn lực hạn chế, đã xuất hiện những giải pháp trưởng thành trên thị trường. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ, giúp nhanh chóng xây dựng cộng đồng tích hợp, và hỗ trợ quản lý tên miền tùy chỉnh, thực hiện kết nối liền mạch với trang web chính.

Cơ chế khuyến khích lâu dài

Ngoài cộng đồng tích hợp sẵn, cần phải đưa vào các cơ chế khuyến khích lâu dài để tăng tỷ lệ giữ chân người dùng.

Đối với các dự án chưa phát hành token, có thể tận dụng kỳ vọng về sự kiện tạo token (TGE) để dẫn dắt bầu không khí cộng đồng. Đồng thời, việc đưa vào hệ thống cấp độ điểm có thể cung cấp phản hồi ngay lập tức cho người dùng, giảm tỷ lệ rời bỏ trong thời gian chờ đợi.

Các dự án đã phát hành token có thể xem xét thiết kế mô hình hai token, trong đó token hiện có được sử dụng như token quyền lợi và điểm tích lũy như token chức năng. Mô hình này có thể liên kết sự tham gia và trung thành của cộng đồng, mang lại sức sống mới cho hệ sinh thái.

Kết luận

Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là nguồn tài nguyên khan hiếm. Trọng tâm của hoạt động cộng đồng nên tập trung vào địa chỉ Web3 của người dùng, thay vì chỉ dừng lại ở mức tài khoản xã hội. Sử dụng các công cụ và chiến lược phù hợp, có thể giúp đội ngũ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của người dùng trong cộng đồng một cách hiệu quả hơn, đạt được sự tối ưu trong việc phân bổ tài nguyên.