Câu chuyện này được xuất bản lần đầu tiên trên Social Media Today. Để nhận tin tức và thông tin hàng ngày, hãy đăng ký nhận bản tin miễn phí hàng ngày của chúng tôi trên Social Media Today.
LinkedIn lại làm được điều đó một lần nữa.
Mỗi quý, công ty mẹ của LinkedIn là Microsoft đăng tải bản cập nhật hiệu suất của mình, trong đó nêu rõ tất cả các dự án và yếu tố công nghệ khác nhau của họ, cũng như cách mà chúng đã hoạt động trong ba tháng trước.
Và mỗi lần, không thất bại, trong thực tế mọi cập nhật về hiệu suất của LinkedIn kể từ năm 2018 ( ngoại trừ một lần ), trong hầu hết mọi báo cáo kể từ khi mua lại nền tảng này, Microsoft đã báo cáo điều giống hệt nhau:
“LinkedIn đã ghi nhận mức độ tương tác kỷ lục.”
Điều đó có vẻ không thể, phải không? Chắc chắn LinkedIn không thể đạt được "mức độ tương tác kỷ lục" mỗi quý. Đúng không?
Thế còn khoảng thời gian Giáng Sinh, LinkedIn đang chứng kiến "mức độ" tương tác "kỷ lục" vào thời điểm đó, vượt ngoài mức tương tác thông thường? Ý tôi là, chắc chắn rồi, LinkedIn luôn thêm nhiều người dùng ( hoặc ít nhất là ), và điều đó nên dẫn đến nhiều tương tác và tham gia hơn. Nhưng LinkedIn cũng đã mất 54 triệu người dùng khi ngừng ứng dụng của mình ở Trung Quốc vào năm 2021, điều này, bạn sẽ giả định, sẽ có một số tác động đến yếu tố này.
Chắc chắn rằng nó không thể thiết lập một kỷ lục mới về mức độ tương tác trong ứng dụng mỗi quý.
Đúng không?
Với điều đó trong tâm trí, hãy xem Microsoft đã báo cáo gì trong bản cập nhật thu nhập mới nhất của họ?
Ôi chao, thật bất ngờ. LinkedIn đã chứng kiến sự tăng trưởng 9% về doanh thu tổng thể và 7% về số phiên truy cập, với "mức độ tương tác kỷ lục."
Ngầu ngầu, tất cả đều hợp lý, mức kỷ lục. Chắc chắn.
Tất nhiên, đây chỉ là những số liệu bề mặt, và chúng tôi không có đủ thông tin để đưa ra đánh giá thực sự về mức độ hoạt động của LinkedIn. Do đó, chúng tôi cũng không biết "tăng trưởng phiên" thực sự liên quan đến điều gì mà không có điểm tham chiếu, mặc dù trong cuộc gọi thu nhập đi kèm, LinkedIn cũng đã lưu ý rằng số lượng bình luận đã tăng hơn 30%, và số lượng video tải lên đã tăng hơn 20% trong năm nay.
Vì vậy, các tương tác trực tiếp hơn, trong khi video đã trở thành một yếu tố lớn hơn nhiều đối với người dùng LinkedIn.
LinkedIn cũng gần đây đã báo cáo rằng video có khả năng được chia sẻ trong ứng dụng cao gấp 20 lần, trong khi nội dung video cũng tạo ra mức độ tương tác cao hơn 1.4 lần so với các loại bài đăng khác.
Đáng cân nhắc trong cách tiếp cận của bạn.
Về tổng thể tăng trưởng, LinkedIn cũng đã báo cáo rằng hiện nay nó đã đạt 1,2 tỷ thành viên, tăng từ một tỷ mà nó báo cáo vào tháng 7 năm ngoái.
Tất nhiên, như mọi khi, điều đáng lưu ý là "thành viên" và "người dùng hoạt động" là hai khái niệm khác nhau, và trên phương diện đó, việc sử dụng tích cực của LinkedIn có khả năng khoảng 400 triệu người dùng hàng tháng.
Câu chuyện tiếp tục nhưng nghe có vẻ tốt, tôi đoán vậy. “Mức độ” tương tác “kỷ lục”, “1,2 tỷ thành viên.” Nghe tốt hơn “tăng nhẹ về tương tác” và “400 triệu người dùng hàng tháng.” Và Microsoft không có nghĩa vụ báo cáo thêm bất kỳ điều gì, vì vậy không phải là nó đang làm sai điều gì, nó chỉ có vẻ không rõ ràng một chút, và có thể gây hiểu lầm về hiệu suất thực tế của LinkedIn.
Điều đó cũng đã trở thành một điểm tranh cãi giữa các người dùng LinkedIn, những người đã báo cáo thấy ngày càng nhiều ví dụ về sự tương tác tự động và hoạt động của các nhóm tương tác trong ứng dụng.
Nhóm tương tác là các nhóm người dùng được phối hợp với nhau để bình luận, thích và tương tác với các bài viết của nhau, nhằm tăng cường phạm vi tiếp cận của họ thông qua các thuật toán của nền tảng. Và giống như các ứng dụng xã hội khác, có một loạt các nền tảng và dịch vụ cung cấp nhóm LinkedIn như một dịch vụ, và người dùng LinkedIn đã cung cấp dữ liệu cho SMT cho thấy rằng hoạt động tương tác nhân tạo như thế này là khá phổ biến trong ứng dụng.
Quy mô của điều này là tương đối. Hàng nghìn bài đăng có hoạt động tương tác giả, dựa trên hàng triệu người dùng hoạt động, có thể không quan trọng như người dùng cá nhân nghĩ. Nhưng rõ ràng có rất nhiều tương tác giả đang diễn ra trong ứng dụng, điều này trở nên khó phát hiện hơn do việc áp dụng các công cụ AI để tạo ra chúng.
Kết hợp điều đó với các huấn luyện viên LinkedIn khuyến khích người dùng bình luận và tham gia càng nhiều càng tốt trong ứng dụng, nhằm tăng cường khả năng hiển thị của họ, điều này có thể gián tiếp góp phần vào hoạt động của các nhóm tương tác, và đây là một thách thức khó khăn để kiểm soát, mặc dù LinkedIn nói với tôi rằng họ đang làm việc để giải quyết vấn đề này.
Tôi đã nói chuyện với LinkedIn về những mối quan ngại liên quan đến các nhóm tương tác và sự tương tác tự động, và đội ngũ của họ hoàn toàn nhận thức được mối quan ngại này, và đang tích cực làm việc để cải thiện các biện pháp phát hiện và thực thi. LinkedIn cho biết rằng họ giảm phạm vi tiếp cận của các hoạt động như vậy khi được phát hiện, trong khi cũng đang tìm cách giáo dục các nhà sáng tạo về cách và lý do tại sao họ nên tránh các hoạt động như vậy.
Ngoài ra, LinkedIn cho biết rằng họ đang tích cực hành động chống lại các nhóm tương tác vi phạm Điều khoản Dịch vụ của mình thông qua các hành vi như tự động hóa. Và trong khi một số hoạt động này khó khăn để LinkedIn thực thi, vì những chương trình như vậy thường được phối hợp bên ngoài nền tảng, họ nhận thức được sự tồn tại của các dịch vụ nhóm tương tác, đây là một lĩnh vực khác mà họ đang khám phá.
Nó không thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về kế hoạch của mình trong lĩnh vực này, nhưng LinkedIn đã theo đuổi hành động pháp lý chống lại các dịch vụ khác vì những vi phạm khác nhau đối với các điều khoản sử dụng của mình, và ít nhất một số nhóm engagement pod này có thể sớm nằm trong tầm ngắm của nó trong lĩnh vực này.
Nhưng về cơ bản, LinkedIn nhận thức được mối quan ngại. Và trong khi điều này có thể gây khó chịu cho những người dùng LinkedIn đang cố gắng xây dựng sự hiện diện của họ theo cách đúng đắn, và có thể có vẻ như LinkedIn không làm đủ để giải quyết điều này ( bởi vì, như một số người đã đề xuất, LinkedIn hưởng lợi từ sự tương tác này ), LinkedIn nhận thức được vấn đề và đang tìm cách giải quyết việc lạm dụng như vậy.
Microsoft cũng đã lưu ý đến các công cụ AI đang phát triển của LinkedIn, với nền tảng này đang hướng đến việc "mang AI đến mọi phần của trải nghiệm LinkedIn, giới thiệu các tác nhân trong cả tuyển dụng và bán hàng."
Các đại lý là một phần của nỗ lực AI lớn tiếp theo của LinkedIn, với các bot AI có thể thực hiện các nhiệm vụ thay cho bạn, trong khi LinkedIn cũng đã thêm một loạt các yếu tố AI sinh tạo vào quy trình tạo bài đăng và hồ sơ.
Điều này có lẽ cũng liên quan đến những mối quan tâm rộng lớn hơn về sự tương tác giả tạo trong ứng dụng, và có thể là một yếu tố khác làm mờ đi việc thực thi yếu tố này của LinkedIn. Nhưng với việc Microsoft đầu tư lớn vào OpenAI, họ rất muốn thêm AI vào mọi nơi mà họ có thể, và do đó, LinkedIn chắc chắn cũng sẽ thấy sự gia tăng trong tương tác được tạo ra bởi AI.
Tuy nhiên, nhìn chung, hiệu suất của LinkedIn có vẻ khá vững vàng, với nhiều sự tương tác hơn, đặc biệt là với nội dung video, mặc dù có những mối quan ngại cần được giải quyết về các tương tác giả. Nhưng LinkedIn vẫn là nền tảng chính cho kết nối chuyên nghiệp, và trong bối cảnh kinh tế khó khăn hơn, nó sẽ tiếp tục là một công cụ ngày càng có liên quan và giá trị cho điều đó.
Cảm ơn Elliot Grossbard đã cung cấp thêm dữ liệu cho câu chuyện này.
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
LinkedIn báo cáo ‘mức độ’ tương tác kỷ lục, tìm cách Địa chỉ các tương tác nhân tạo
Câu chuyện này được xuất bản lần đầu tiên trên Social Media Today. Để nhận tin tức và thông tin hàng ngày, hãy đăng ký nhận bản tin miễn phí hàng ngày của chúng tôi trên Social Media Today.
LinkedIn lại làm được điều đó một lần nữa.
Mỗi quý, công ty mẹ của LinkedIn là Microsoft đăng tải bản cập nhật hiệu suất của mình, trong đó nêu rõ tất cả các dự án và yếu tố công nghệ khác nhau của họ, cũng như cách mà chúng đã hoạt động trong ba tháng trước.
Và mỗi lần, không thất bại, trong thực tế mọi cập nhật về hiệu suất của LinkedIn kể từ năm 2018 ( ngoại trừ một lần ), trong hầu hết mọi báo cáo kể từ khi mua lại nền tảng này, Microsoft đã báo cáo điều giống hệt nhau:
“LinkedIn đã ghi nhận mức độ tương tác kỷ lục.”
Điều đó có vẻ không thể, phải không? Chắc chắn LinkedIn không thể đạt được "mức độ tương tác kỷ lục" mỗi quý. Đúng không?
Thế còn khoảng thời gian Giáng Sinh, LinkedIn đang chứng kiến "mức độ" tương tác "kỷ lục" vào thời điểm đó, vượt ngoài mức tương tác thông thường? Ý tôi là, chắc chắn rồi, LinkedIn luôn thêm nhiều người dùng ( hoặc ít nhất là ), và điều đó nên dẫn đến nhiều tương tác và tham gia hơn. Nhưng LinkedIn cũng đã mất 54 triệu người dùng khi ngừng ứng dụng của mình ở Trung Quốc vào năm 2021, điều này, bạn sẽ giả định, sẽ có một số tác động đến yếu tố này.
Chắc chắn rằng nó không thể thiết lập một kỷ lục mới về mức độ tương tác trong ứng dụng mỗi quý.
Đúng không?
Với điều đó trong tâm trí, hãy xem Microsoft đã báo cáo gì trong bản cập nhật thu nhập mới nhất của họ?
Ôi chao, thật bất ngờ. LinkedIn đã chứng kiến sự tăng trưởng 9% về doanh thu tổng thể và 7% về số phiên truy cập, với "mức độ tương tác kỷ lục."
Ngầu ngầu, tất cả đều hợp lý, mức kỷ lục. Chắc chắn.
Tất nhiên, đây chỉ là những số liệu bề mặt, và chúng tôi không có đủ thông tin để đưa ra đánh giá thực sự về mức độ hoạt động của LinkedIn. Do đó, chúng tôi cũng không biết "tăng trưởng phiên" thực sự liên quan đến điều gì mà không có điểm tham chiếu, mặc dù trong cuộc gọi thu nhập đi kèm, LinkedIn cũng đã lưu ý rằng số lượng bình luận đã tăng hơn 30%, và số lượng video tải lên đã tăng hơn 20% trong năm nay.
Vì vậy, các tương tác trực tiếp hơn, trong khi video đã trở thành một yếu tố lớn hơn nhiều đối với người dùng LinkedIn.
LinkedIn cũng gần đây đã báo cáo rằng video có khả năng được chia sẻ trong ứng dụng cao gấp 20 lần, trong khi nội dung video cũng tạo ra mức độ tương tác cao hơn 1.4 lần so với các loại bài đăng khác.
Đáng cân nhắc trong cách tiếp cận của bạn.
Về tổng thể tăng trưởng, LinkedIn cũng đã báo cáo rằng hiện nay nó đã đạt 1,2 tỷ thành viên, tăng từ một tỷ mà nó báo cáo vào tháng 7 năm ngoái.
Tất nhiên, như mọi khi, điều đáng lưu ý là "thành viên" và "người dùng hoạt động" là hai khái niệm khác nhau, và trên phương diện đó, việc sử dụng tích cực của LinkedIn có khả năng khoảng 400 triệu người dùng hàng tháng.
Câu chuyện tiếp tục nhưng nghe có vẻ tốt, tôi đoán vậy. “Mức độ” tương tác “kỷ lục”, “1,2 tỷ thành viên.” Nghe tốt hơn “tăng nhẹ về tương tác” và “400 triệu người dùng hàng tháng.” Và Microsoft không có nghĩa vụ báo cáo thêm bất kỳ điều gì, vì vậy không phải là nó đang làm sai điều gì, nó chỉ có vẻ không rõ ràng một chút, và có thể gây hiểu lầm về hiệu suất thực tế của LinkedIn.
Điều đó cũng đã trở thành một điểm tranh cãi giữa các người dùng LinkedIn, những người đã báo cáo thấy ngày càng nhiều ví dụ về sự tương tác tự động và hoạt động của các nhóm tương tác trong ứng dụng.
Nhóm tương tác là các nhóm người dùng được phối hợp với nhau để bình luận, thích và tương tác với các bài viết của nhau, nhằm tăng cường phạm vi tiếp cận của họ thông qua các thuật toán của nền tảng. Và giống như các ứng dụng xã hội khác, có một loạt các nền tảng và dịch vụ cung cấp nhóm LinkedIn như một dịch vụ, và người dùng LinkedIn đã cung cấp dữ liệu cho SMT cho thấy rằng hoạt động tương tác nhân tạo như thế này là khá phổ biến trong ứng dụng.
Quy mô của điều này là tương đối. Hàng nghìn bài đăng có hoạt động tương tác giả, dựa trên hàng triệu người dùng hoạt động, có thể không quan trọng như người dùng cá nhân nghĩ. Nhưng rõ ràng có rất nhiều tương tác giả đang diễn ra trong ứng dụng, điều này trở nên khó phát hiện hơn do việc áp dụng các công cụ AI để tạo ra chúng.
Kết hợp điều đó với các huấn luyện viên LinkedIn khuyến khích người dùng bình luận và tham gia càng nhiều càng tốt trong ứng dụng, nhằm tăng cường khả năng hiển thị của họ, điều này có thể gián tiếp góp phần vào hoạt động của các nhóm tương tác, và đây là một thách thức khó khăn để kiểm soát, mặc dù LinkedIn nói với tôi rằng họ đang làm việc để giải quyết vấn đề này.
Tôi đã nói chuyện với LinkedIn về những mối quan ngại liên quan đến các nhóm tương tác và sự tương tác tự động, và đội ngũ của họ hoàn toàn nhận thức được mối quan ngại này, và đang tích cực làm việc để cải thiện các biện pháp phát hiện và thực thi. LinkedIn cho biết rằng họ giảm phạm vi tiếp cận của các hoạt động như vậy khi được phát hiện, trong khi cũng đang tìm cách giáo dục các nhà sáng tạo về cách và lý do tại sao họ nên tránh các hoạt động như vậy.
Ngoài ra, LinkedIn cho biết rằng họ đang tích cực hành động chống lại các nhóm tương tác vi phạm Điều khoản Dịch vụ của mình thông qua các hành vi như tự động hóa. Và trong khi một số hoạt động này khó khăn để LinkedIn thực thi, vì những chương trình như vậy thường được phối hợp bên ngoài nền tảng, họ nhận thức được sự tồn tại của các dịch vụ nhóm tương tác, đây là một lĩnh vực khác mà họ đang khám phá.
Nó không thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về kế hoạch của mình trong lĩnh vực này, nhưng LinkedIn đã theo đuổi hành động pháp lý chống lại các dịch vụ khác vì những vi phạm khác nhau đối với các điều khoản sử dụng của mình, và ít nhất một số nhóm engagement pod này có thể sớm nằm trong tầm ngắm của nó trong lĩnh vực này.
Nhưng về cơ bản, LinkedIn nhận thức được mối quan ngại. Và trong khi điều này có thể gây khó chịu cho những người dùng LinkedIn đang cố gắng xây dựng sự hiện diện của họ theo cách đúng đắn, và có thể có vẻ như LinkedIn không làm đủ để giải quyết điều này ( bởi vì, như một số người đã đề xuất, LinkedIn hưởng lợi từ sự tương tác này ), LinkedIn nhận thức được vấn đề và đang tìm cách giải quyết việc lạm dụng như vậy.
Microsoft cũng đã lưu ý đến các công cụ AI đang phát triển của LinkedIn, với nền tảng này đang hướng đến việc "mang AI đến mọi phần của trải nghiệm LinkedIn, giới thiệu các tác nhân trong cả tuyển dụng và bán hàng."
Các đại lý là một phần của nỗ lực AI lớn tiếp theo của LinkedIn, với các bot AI có thể thực hiện các nhiệm vụ thay cho bạn, trong khi LinkedIn cũng đã thêm một loạt các yếu tố AI sinh tạo vào quy trình tạo bài đăng và hồ sơ.
Điều này có lẽ cũng liên quan đến những mối quan tâm rộng lớn hơn về sự tương tác giả tạo trong ứng dụng, và có thể là một yếu tố khác làm mờ đi việc thực thi yếu tố này của LinkedIn. Nhưng với việc Microsoft đầu tư lớn vào OpenAI, họ rất muốn thêm AI vào mọi nơi mà họ có thể, và do đó, LinkedIn chắc chắn cũng sẽ thấy sự gia tăng trong tương tác được tạo ra bởi AI.
Tuy nhiên, nhìn chung, hiệu suất của LinkedIn có vẻ khá vững vàng, với nhiều sự tương tác hơn, đặc biệt là với nội dung video, mặc dù có những mối quan ngại cần được giải quyết về các tương tác giả. Nhưng LinkedIn vẫn là nền tảng chính cho kết nối chuyên nghiệp, và trong bối cảnh kinh tế khó khăn hơn, nó sẽ tiếp tục là một công cụ ngày càng có liên quan và giá trị cho điều đó.
Cảm ơn Elliot Grossbard đã cung cấp thêm dữ liệu cho câu chuyện này.
Xem bình luận