Стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті

На початковому етапі побудови спільноти, керівники часто вкладають значні ресурси для розширення бази користувачів. Однак, навіть якщо вдалося залучити велику кількість трафіку, активність спільноти та використання продукту не завжди відповідно зростають. Це явище нагадує ситуацію, коли воду наливають у кошик: навіть при достатньому джерелі, більшість води все ж буде витікати через щілини. Отже, як можна ефективно утримати більше користувачів?

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно чітко визначити корінь кризи.

Причини труднощів у конверсії користувачів спільноти

Незважаючи на постійне зростання кількості учасників на соціальних платформах, реальна кількість людей, які користуються продуктами, не зазнала значних змін, основними причинами чого є наступні:

Відрив соціальних облікових записів від адрес блокчейну

Наразі більшість учасників спільноти не пов'язали свої соціальні акаунти з адресами блокчейн. Це ускладнює адміністраторам завдання зіставлення активних акаунтів у спільноті з активними адресами в мережі. Енергія адміністраторів в основному зосереджена на соціальних платформах, в той час як дійсно важлива активність адрес блокчейн не отримує належної уваги.

бракує постійних механізмів стимулювання

Операція спільноти є тривалою роботою. На початковому етапі менеджерам потрібно зосередитися на розширенні розміру спільноти. З розвитком спільноти, крім уваги до кількості, також потрібно звертати увагу на якість членів, включаючи участь, активність та внесок у цінність. Однак через обмеження ресурсів багато заходів спільноти часто є короткостроковими, що заважає перетворенню членів спільноти на користувачів продукту.

відсутність системності та автоматизації

Багато команд блокчейн-проектів перебувають на стадії стартапу та стикаються з проблемою недостатності ресурсів. Операції з управління спільнотою в основному залежать від людських зусиль, що призводить до накопичення великої кількості повторюваної роботи. Менеджери більшу частину часу витрачають на залучення трафіку та відповіді на запитання користувачів, не маючи часу, щоб зосередитися на тому, як перетворити членів спільноти на справжніх користувачів продукту.

Ринкові тренди: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

вбудоване співтовариство

Наразі користувачі в спільноті використовують соціальні акаунти, а в екосистемі - адреси блокчейну. Більшість спільнот все ще зосереджені на традиційних соціальних платформах, і користувачам потрібно виконати додаткові кроки, щоб скористатися продуктом, що збільшує ризик відтоку користувачів.

Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему та почали створювати вбудовані спільноти на своїх офіційних сайтах. Такий підхід дозволяє користувачам безпосередньо взаємодіяти з продуктом, зменшуючи проміжні етапи. Керівники можуть безпосередньо впливати на блокчейн-адреси користувачів, оптимізуючи інтерфейс і процеси для підвищення конверсії.

Однак створення вбудованої спільноти потребує значних ресурсів, що є викликом для більшості команд на стадії стартапу. На щастя, на ринку вже з'явилися деякі зрілі рішення, такі як платформа TaskOn, яка пропонує різноманітні шаблони завдань і управління користувацькими доменами, що допомагає менеджерам проектів швидко створювати вбудовану спільноту.

Довгострокове заохочення: випуск токенів та система балів

Стимулювання членів громади користуватися продуктом також потребує довгострокового ефективного механізму мотивації.

Для проектів з невипущеними токенами подія генерації токенів (TGE) є поширеною стратегією. Використання очікування аеродропу може сприяти формуванню спільноти та впливати на поведінку користувачів. Щоб зменшити втрати користувачів під час очікування, можна ввести систему рівнів балів, щоб своєчасно винагороджувати ефективну поведінку.

Проекти з випущеними токенами можуть розглянути можливість розробки моделі з двома токенами, де існуючий токен виступає в ролі токена участі, а бали - в ролі функціонального токена. Такий підхід дозволяє пов'язати бали з участю в спільноті та лояльністю, стимулюючи відданих користувачів через механізм обміну, що надає нове життя спільноті та екосистемі.

Висновок

У нинішньому ринковому середовищі увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдасться швидко утримати користувачів після їх приєднання до спільноти та направити їх на використання продукту, то витрати на залучення користувачів будуть марними.

Перемістіть акцент управління спільнотою на адреси користувачів у блокчейні, а не лише на соціальні облікові записи, це ключ до підвищення конверсії користувачів спільноти. Враховуючи обмежені ресурси команди та особисті зусилля, використання відповідних інструментів може допомогти проекту ефективніше просуватися в правильному напрямку.