Kenya'nın Safaricom'u 36 Milyon Dolar Değersiz Sadakat Puanı Rezervi Yapmayı Planlıyor

Kenya'nın lider telekomünikasyon şirketi Safaricom, müşterileri sadakat programı puanlarını kullanmaya teşvik etmek için tasarlanan sadakat programı için 3 yıllık bir süre sınırı getirdi.

Yerel bir rapora göre, Mayıs 2022 itibarıyla müşteriler tarafından kullanılmamış $36 milyon değerinde sadakat puanı bulunuyordu, bu rakam 2015 yılında $24 milyondu.

“1 Ocak 2023 itibarıyla, üç yıldan daha eski tüm Bonga Puanları süresi dolacak ve kullanılabilir olmayacaktır,” dedi Safaricom, sadakat programına ilişkin güncellenmiş şartlar ve koşullarda.

Birçok Safaricom kullanıcısı, Safaricom'un sadakat programından satın alınabilecek ürün sayısını artırmasına rağmen Bonga Puanlarını kullanmıyor.

Safaricom'un sadakat puanlarıyla satın alabileceğiniz şeyler şunlardır:

• Nairobi Menkul Kıymetler Borsası (NSE)
• Hava süresi
• Telefonlar
• Uçak biletleri

Yerel Business Daily'de yer alan raporunda, Safaricom'un kullanıcıların puanları kullanmalarını gerektiğini, çünkü bu şekilde puanların karşılık gelen gelirinin muhasebelerine dahil edilebileceğini, zira puanlar kullanılmadan, ertelenmiş gelir veya borç olarak sınıflandırıldığını belirtti.

15 yıldan fazla süredir faaliyet gösteren sistem, müşterilerin Safaricom'dan satın aldığı her 10 Kenya Şilini için bir puan vermektedir; bu, airtime, metin veya veri alımını kapsar. Ayrıca, mobil para (MPESA) işlemlerinin maliyeti için harcanan her 100 KES ($0.82) için bir puan verilmektedir.

Genellikle, kullanıcılar 50 puanı 4 dakikalık konuşma süresi için ve 4.000 puana kadar 280 dakika için kullanabilirler. Aynı zamanda, kullanıcılar 10 puanı Sh3 değerinde konuşma süresi için değiştirebilir, bu da 2.000 puana kadar Sh600'e kadar çıkabilir.

Kullanıcılar ayrıca 15 sadakat puanını 20 ücretsiz metin mesajı (SMS) için değiştirebilirler, bu da 600 puan için 3,500 metin mesajına kadar yükselir. Kullanılan mesajlar, puan sayısına bağlı olarak 24 saat veya 30 gün içinde süresi dolmadan kullanılmalıdır.

Yıllar içinde, Safaricom, daha önce bahsedilen hava biletleri ve hisseler de dahil olmak üzere yeni kullanılabilir öğeler tanıtmak zorunda kaldı. Örneğin, MPESA kullanıcıları, Lipa Na MPESA hizmeti aracılığıyla ödenen birçok hizmet için ödeme yapmak üzere sadakat puanlarını kullanabilirler.

Covid pandemisi sırasında, Safaricom insanların ihtiyaç sahiplerine mal ve hizmet satın almak üzere puanlarını bağışlamalarına izin verdi. Bu program ‘Bonga For Good’ adıyla anıldı.