Esta história foi publicada originalmente no Social Media Today. Para receber notícias e insights diários, inscreva-se na nossa newsletter diária gratuita do Social Media Today.
O LinkedIn fez isso novamente.
A cada trimestre, a empresa-mãe do LinkedIn, Microsoft, publica a sua atualização de desempenho, que descreve todos os seus vários projetos e elementos tecnológicos e como eles se saíram nos três meses anteriores.
E todas as vezes, sem falhar, em literalmente todas as atualizações sobre o desempenho do LinkedIn desde 2018 (exceto uma), em praticamente todos os relatórios desde que adquiriu a plataforma, a Microsoft relatou a mesma coisa:
“O LinkedIn registou níveis recorde de envolvimento.”
O que parece impossível, certo? Com certeza o LinkedIn não pode estar a ver "níveis recorde" de envolvimento a cada trimestre. Certo?
E quanto ao período de Natal, o LinkedIn está a ver "níveis recorde" de envolvimento nessa altura, além da interação regular? Quero dizer, claro, o LinkedIn está sempre a adicionar mais utilizadores ( ou membros pelo menos ), e isso deve levar a mais interação e envolvimento. Mas o LinkedIn também perdeu 54 milhões de utilizadores quando fechou a sua aplicação na China em 2021, o que, suponho, teria algum impacto neste elemento.
Certamente não pode estar a estabelecer um novo recorde de envolvimento na aplicação a cada trimestre.
Certo?
Com isso em mente, vamos ver o que a Microsoft relatou na sua última atualização de resultados?
Oh uau, que surpresa. O LinkedIn viu um aumento de 9% na receita total e um crescimento de 7% nas sessões, com "engajamento recorde."
Fixe fixe, tudo faz sentido, níveis recorde. Claro.
Claro, estas são apenas estatísticas superficiais e não temos informações suficientes para fazer uma avaliação real dos níveis de atividade do LinkedIn. Assim, também não sabemos a que se refere realmente o "crescimento de sessões" sem um ponto de referência, embora na sua chamada de resultados acompanhada, o LinkedIn também tenha notado que os comentários aumentaram mais de 30% e os uploads de vídeo aumentaram mais de 20% este ano.
Então, interações mais diretas, enquanto o vídeo se tornou uma consideração muito maior para os usuários do LinkedIn.
O LinkedIn também relatou recentemente que os vídeos têm 20 vezes mais probabilidade de serem partilhados na aplicação, enquanto o conteúdo de vídeo também gera 1,4 vezes mais interação do que outros tipos de publicações.
Vale a pena considerar na sua abordagem.
Em termos de crescimento geral, o LinkedIn também relatou que agora tem 1,2 bilhões de membros, subindo em relação ao bilhão que relatou em julho do ano passado.
Claro, como sempre, vale a pena notar que "membros" e "usuários ativos" são duas coisas diferentes, e nesse aspecto, o uso ativo do LinkedIn está mais provavelmente em torno de 400 milhões de usuários mensais.
A história continua, mas parece bom, eu acho. "Níveis recordes" de engajamento, "1,2 bilhões de membros." Parece melhor do que "aumento ligeiro no engajamento" e "400 milhões de MAU." E a Microsoft não é obrigada a reportar nada mais, então não é como se estivesse fazendo algo errado, apenas parece um pouco pouco claro e potencialmente enganoso em relação ao desempenho real do LinkedIn.
Isso também se tornou um ponto de discórdia entre os usuários do LinkedIn, que relataram ver cada vez mais exemplos de engajamento automatizado e atividade de pod de engajamento no aplicativo.
Os grupos de engajamento são grupos coordenados de usuários que trabalham juntos para comentar, curtir e interagir com as publicações uns dos outros, a fim de aumentar seu alcance através dos algoritmos da plataforma. E como em outros aplicativos sociais, existe uma variedade de plataformas e serviços que oferecem pods do LinkedIn como um serviço, e os usuários do LinkedIn forneceram dados à SMT que mostram que atividades de engajamento artificial como esta são bastante comuns no aplicativo.
A escala de tal é relativa. Milhares de publicações que veem atividade de engajamento artificial, com base em milhões de usuários ativos, podem não ser tão significativas quanto podem parecer para o usuário individual. Mas há claramente muitos engajamentos artificiais acontecendo no aplicativo, que estão se tornando mais difíceis de detectar devido à adoção de ferramentas de IA para criar tais.
Combine isso com os coaches do LinkedIn que incentivam os usuários a comentar e interagir o máximo que puderem no aplicativo, a fim de aumentar sua visibilidade, o que por si só pode contribuir indiretamente para a atividade de pods de engajamento, e este é um desafio difícil de fiscalizar, embora o LinkedIn me diga que está trabalhando para resolvê-lo.
Falei com o LinkedIn sobre as preocupações com os pods de engajamento e o engajamento automatizado, e a sua equipe está bem ciente da preocupação, e está ativamente trabalhando para melhorar suas medidas de detecção e fiscalização. O LinkedIn diz que reduz o alcance de tal atividade quando detectada, enquanto também está procurando educar os criadores sobre como e por que devem evitar tal atividade.
Além disso, o LinkedIn afirma que está a tomar medidas ativas contra os grupos de engajamento que violam os seus Termos de Serviço através de comportamentos como a automação. E embora algumas dessas atividades sejam difíceis para o próprio LinkedIn fazer cumprir, dado que tais programas são frequentemente coordenados fora da plataforma, está ciente dos serviços de grupos de engajamento que existem, que é outra área que está a explorar.
Não pôde fornecer uma visão aprofundada sobre seus planos nesta área, mas o LinkedIn tem tomado medidas legais contra outros serviços por diferentes violações dos seus termos de uso, e pelo menos alguns desses grupos de engajamento podem em breve estar no seu ponto de mira nesta questão também.
Mas, essencialmente, o LinkedIn está ciente da preocupação. E embora possa ser frustrante para os usuários do LinkedIn que estão tentando construir sua presença da maneira certa, e pode parecer que o LinkedIn não está fazendo o suficiente para resolver isso ( porque, como alguns sugeriram, o LinkedIn se beneficia do engajamento resultante ), o LinkedIn está ciente do problema e está buscando abordar esse tipo de uso indevido.
A Microsoft também fez menção às ferramentas de IA em evolução do LinkedIn, com a plataforma a procurar "trazer IA para todas as partes da experiência LinkedIn, introduzindo agentes tanto na contratação como nas vendas."
Os agentes fazem parte do próximo grande impulso da IA do LinkedIn, com bots de IA que podem realizar tarefas em seu nome, enquanto o LinkedIn também adicionou uma série de elementos de IA generativa ao processo de criação de postagens e perfis.
O que provavelmente também está relacionado com as preocupações mais amplas sobre o envolvimento artificial na aplicação, e pode ser outro fator que obscurece a aplicação deste elemento por parte do LinkedIn. Mas com a Microsoft a investir fortemente na OpenAI, está ansiosa por adicionar IA em todos os lugares que puder, e como tal, é inevitável que o LinkedIn também veja um aumento na interação gerada por IA.
No geral, no entanto, o desempenho do LinkedIn parece bastante sólido, com mais engajamento, particularmente com conteúdo em vídeo, embora haja preocupações a serem abordadas com interações falsas. Mas o LinkedIn continua a ser a plataforma chave para conexão profissional, e em meio a condições econômicas mais difíceis, continuará a ser uma ferramenta cada vez mais relevante e valiosa para isso.
Agradecimentos a Elliot Grossbard por fornecer dados adicionais para esta história.
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LinkedIn Reporta ‘Níveis Recorde’ de Engajamento, Procura Abordar Interações Artificiais
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O LinkedIn fez isso novamente.
A cada trimestre, a empresa-mãe do LinkedIn, Microsoft, publica a sua atualização de desempenho, que descreve todos os seus vários projetos e elementos tecnológicos e como eles se saíram nos três meses anteriores.
E todas as vezes, sem falhar, em literalmente todas as atualizações sobre o desempenho do LinkedIn desde 2018 (exceto uma), em praticamente todos os relatórios desde que adquiriu a plataforma, a Microsoft relatou a mesma coisa:
“O LinkedIn registou níveis recorde de envolvimento.”
O que parece impossível, certo? Com certeza o LinkedIn não pode estar a ver "níveis recorde" de envolvimento a cada trimestre. Certo?
E quanto ao período de Natal, o LinkedIn está a ver "níveis recorde" de envolvimento nessa altura, além da interação regular? Quero dizer, claro, o LinkedIn está sempre a adicionar mais utilizadores ( ou membros pelo menos ), e isso deve levar a mais interação e envolvimento. Mas o LinkedIn também perdeu 54 milhões de utilizadores quando fechou a sua aplicação na China em 2021, o que, suponho, teria algum impacto neste elemento.
Certamente não pode estar a estabelecer um novo recorde de envolvimento na aplicação a cada trimestre.
Certo?
Com isso em mente, vamos ver o que a Microsoft relatou na sua última atualização de resultados?
Oh uau, que surpresa. O LinkedIn viu um aumento de 9% na receita total e um crescimento de 7% nas sessões, com "engajamento recorde."
Fixe fixe, tudo faz sentido, níveis recorde. Claro.
Claro, estas são apenas estatísticas superficiais e não temos informações suficientes para fazer uma avaliação real dos níveis de atividade do LinkedIn. Assim, também não sabemos a que se refere realmente o "crescimento de sessões" sem um ponto de referência, embora na sua chamada de resultados acompanhada, o LinkedIn também tenha notado que os comentários aumentaram mais de 30% e os uploads de vídeo aumentaram mais de 20% este ano.
Então, interações mais diretas, enquanto o vídeo se tornou uma consideração muito maior para os usuários do LinkedIn.
O LinkedIn também relatou recentemente que os vídeos têm 20 vezes mais probabilidade de serem partilhados na aplicação, enquanto o conteúdo de vídeo também gera 1,4 vezes mais interação do que outros tipos de publicações.
Vale a pena considerar na sua abordagem.
Em termos de crescimento geral, o LinkedIn também relatou que agora tem 1,2 bilhões de membros, subindo em relação ao bilhão que relatou em julho do ano passado.
Claro, como sempre, vale a pena notar que "membros" e "usuários ativos" são duas coisas diferentes, e nesse aspecto, o uso ativo do LinkedIn está mais provavelmente em torno de 400 milhões de usuários mensais.
A história continua, mas parece bom, eu acho. "Níveis recordes" de engajamento, "1,2 bilhões de membros." Parece melhor do que "aumento ligeiro no engajamento" e "400 milhões de MAU." E a Microsoft não é obrigada a reportar nada mais, então não é como se estivesse fazendo algo errado, apenas parece um pouco pouco claro e potencialmente enganoso em relação ao desempenho real do LinkedIn.
Isso também se tornou um ponto de discórdia entre os usuários do LinkedIn, que relataram ver cada vez mais exemplos de engajamento automatizado e atividade de pod de engajamento no aplicativo.
Os grupos de engajamento são grupos coordenados de usuários que trabalham juntos para comentar, curtir e interagir com as publicações uns dos outros, a fim de aumentar seu alcance através dos algoritmos da plataforma. E como em outros aplicativos sociais, existe uma variedade de plataformas e serviços que oferecem pods do LinkedIn como um serviço, e os usuários do LinkedIn forneceram dados à SMT que mostram que atividades de engajamento artificial como esta são bastante comuns no aplicativo.
A escala de tal é relativa. Milhares de publicações que veem atividade de engajamento artificial, com base em milhões de usuários ativos, podem não ser tão significativas quanto podem parecer para o usuário individual. Mas há claramente muitos engajamentos artificiais acontecendo no aplicativo, que estão se tornando mais difíceis de detectar devido à adoção de ferramentas de IA para criar tais.
Combine isso com os coaches do LinkedIn que incentivam os usuários a comentar e interagir o máximo que puderem no aplicativo, a fim de aumentar sua visibilidade, o que por si só pode contribuir indiretamente para a atividade de pods de engajamento, e este é um desafio difícil de fiscalizar, embora o LinkedIn me diga que está trabalhando para resolvê-lo.
Falei com o LinkedIn sobre as preocupações com os pods de engajamento e o engajamento automatizado, e a sua equipe está bem ciente da preocupação, e está ativamente trabalhando para melhorar suas medidas de detecção e fiscalização. O LinkedIn diz que reduz o alcance de tal atividade quando detectada, enquanto também está procurando educar os criadores sobre como e por que devem evitar tal atividade.
Além disso, o LinkedIn afirma que está a tomar medidas ativas contra os grupos de engajamento que violam os seus Termos de Serviço através de comportamentos como a automação. E embora algumas dessas atividades sejam difíceis para o próprio LinkedIn fazer cumprir, dado que tais programas são frequentemente coordenados fora da plataforma, está ciente dos serviços de grupos de engajamento que existem, que é outra área que está a explorar.
Não pôde fornecer uma visão aprofundada sobre seus planos nesta área, mas o LinkedIn tem tomado medidas legais contra outros serviços por diferentes violações dos seus termos de uso, e pelo menos alguns desses grupos de engajamento podem em breve estar no seu ponto de mira nesta questão também.
Mas, essencialmente, o LinkedIn está ciente da preocupação. E embora possa ser frustrante para os usuários do LinkedIn que estão tentando construir sua presença da maneira certa, e pode parecer que o LinkedIn não está fazendo o suficiente para resolver isso ( porque, como alguns sugeriram, o LinkedIn se beneficia do engajamento resultante ), o LinkedIn está ciente do problema e está buscando abordar esse tipo de uso indevido.
A Microsoft também fez menção às ferramentas de IA em evolução do LinkedIn, com a plataforma a procurar "trazer IA para todas as partes da experiência LinkedIn, introduzindo agentes tanto na contratação como nas vendas."
Os agentes fazem parte do próximo grande impulso da IA do LinkedIn, com bots de IA que podem realizar tarefas em seu nome, enquanto o LinkedIn também adicionou uma série de elementos de IA generativa ao processo de criação de postagens e perfis.
O que provavelmente também está relacionado com as preocupações mais amplas sobre o envolvimento artificial na aplicação, e pode ser outro fator que obscurece a aplicação deste elemento por parte do LinkedIn. Mas com a Microsoft a investir fortemente na OpenAI, está ansiosa por adicionar IA em todos os lugares que puder, e como tal, é inevitável que o LinkedIn também veja um aumento na interação gerada por IA.
No geral, no entanto, o desempenho do LinkedIn parece bastante sólido, com mais engajamento, particularmente com conteúdo em vídeo, embora haja preocupações a serem abordadas com interações falsas. Mas o LinkedIn continua a ser a plataforma chave para conexão profissional, e em meio a condições econômicas mais difíceis, continuará a ser uma ferramenta cada vez mais relevante e valiosa para isso.
Agradecimentos a Elliot Grossbard por fornecer dados adicionais para esta história.
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