ケニアのサファリコムは3600万ドルの遊休ロイヤルティポイントを計上しようとしている

ケニアのリーディング通信会社であるサファリコムは、顧客がロイヤリティプログラムのポイントを利用するよう促すために、ロイヤリティプログラムに3年の期限を設けました。

地元の報告によると、2022年5月までに顧客によって引き換えられていないロイヤルティポイントは3600万ドル相当であり、この数字は2015年の2400万ドルから増加しています。

*「2023年1月1日より、3年以上経過したすべてのボンガポイントは失効し、引き換えできなくなります。」*と、サファリコムはロイヤルティプログラムの更新された利用規約で述べました。

サファリコムがロイヤルティスキームから購入できる製品の数を追加しているにもかかわらず、多くのサファリコムユーザーがボンガポイントを引き換えていません。

こちらがサファリコムのロイヤリティポイントで購入できるものです：

• ナイロビ証券取引所の株 (NSE)
• エアタイム
• フォン *飛行機のチケット

地元のビジネスデイリーの報告によれば、サファリコムはユーザーがポイントを引き換える必要があると述べており、そうしないと、そのポイントの収益相当額を帳簿に含めることができない。引き換えがない場合、ポイントは繰延収益または負債として分類される。

このスキームは15年以上にわたって運営されており、顧客がSafaricomでエアタイム、テキスト、データの購入に使った10ケニアシリングごとにポイントが1ポイント付与されます。さらに、モバイルマネー(MPESA)取引にかかる費用として100 KES ($0.82)を使うごとに1ポイントが付与されます。

通常、ユーザーは50ポイントを4分の通話時間と引き換え、最大4,000ポイントで280分を取得できます。同時に、ユーザーは10ポイントをSh3の通話料と交換し、2,000ポイントでSh600に増加します。

ユーザーは、15のロイヤリティポイントを使用して20通の無料テキストメッセージを(SMS)に交換することができ、600ポイントで3,500通のテキストメッセージに増加します。引き換えたメッセージは、期限が切れる前に使用する必要があり、その期限は交換したポイントの数に応じて24時間または30日以内です。

これまでの間に、サファリコムは前述の航空券や株式を含む新しい引き換え可能なアイテムを導入する必要がありました。たとえば、MPESAユーザーは、Lipa Na MPESAサービスを通じて支払われる多くのサービスの支払いにロイヤルティポイントを引き換えることができます。

Covidパンデミックの間、サファリコムは「ボンガ・フォー・グッド」と呼ばれるプログラムの下、必要な人々が商品やサービスを購入するためにポイントを寄付できるようにしました。