Les co-fondateurs de Jumia se retirent à nouveau alors que la principale entreprise de commerce électronique en Afrique peine à tenir sa promesse d'IPO.

Les actions de Jumia ont chuté de 14 % suite à l'annonce de la Bourse de New York (NYSE) concernant le départ des co-fondateurs, Sacha Poignonnec et Jeremy Hodara, de l'entreprise.

L'action de l'entreprise est actuellement en baisse de 71 % par rapport à son prix d'ouverture d'introduction en bourse de 14,95 $, éliminant 75 % des gains après l'introduction en bourse. Jumia, qui est devenue la première startup africaine à être cotée sur une grande bourse mondiale en avril 2019, a du mal à entrer dans la rentabilité malgré avoir levé plus de 196 millions de dollars grâce à l'introduction en bourse et aux investissements majeurs d'organisations comme MasterCard et le fabricant de boissons français, Pernod Ricard SA.

Souvent considéré comme l'Amazonie de l'Afrique, Jumia a eu du mal à connaître un plus grand succès après son lancement à Lagos, au Nigeria, en 2012 et son expansion dans 14 pays africains d'ici 2018.

Une partie de leur succès antérieur comprenait la génération de 234 millions de dollars de revenus en 2015, une croissance de 265 % par rapport à 2014, et devenir le premier unicorn du continent évalué à plus de 1 milliard de dollars en 2016.

Cependant, on dit que Jumia est en difficulté depuis son introduction en bourse. Certains des problèmes évoqués pour ses difficultés incluent :

  • L'Afrique manquant d'adresses formelles
  • L'Afrique manque de cartographie urbaine

Néanmoins, les utilisateurs africains de Jumia se sont plaints de la mauvaise qualité, en particulier d'une différence de qualité entre un produit tel qu'annoncé sur l'application Jumia et l'achat réel.

Au cours des 10 dernières années, alors qu'elle s'est étendue géographiquement, elle a également introduit de nouveaux services aux consommateurs s'aventurant dans plusieurs secteurs, notamment le prêt, la facturation, la livraison de nourriture, la réservation d'hôtels et les voyages et la logistique – tous des domaines concurrentiels, bien que liés à l'offre principale de Jumia.

Une liste de services lancés par Jumia au fil des ans comprend :

  • Jumia Travel – 2013
  • Jumia Food – 2013
  • Jumia Deals – 2015
  • Jumia One – 2017
  • Programme de prêt Jumia

« Nous voulons accorder plus d'attention à l'activité principale de commerce électronique dans le cadre d'une organisation plus simplifiée et efficace, avec des fondamentaux plus solides et un chemin plus clair vers la rentabilité », a déclaré le président de Jumia, Jonathan Klein, dans un communiqué.

Jumia a également été confronté à des préoccupations éthiques. Des anciens employés se sont plaints de salaires bas, de objectifs irréalistes et de traitement inégal du personnel dans les échelons inférieurs, en particulier l'équipe de vente appelée J-Force :

Ils voulaient juste être l'Amazonie du Nigéria sans mettre les choses en place d'abord. Ils fixaient des objectifs irréalistes et s'attendaient à ce que vous fassiez de la magie pour les atteindre. Les gens quittaient l'entreprise à chaque occasion qu'ils avaient. Ils ont également licencié certaines personnes sans raison.

La société a également été accusée d'avoir gonflé les chiffres de vente par des investisseurs en 2019, quelques mois après son introduction en bourse. Jumia répondrait que quelques employés de J-Force ont falsifié des données de ventes et de commissions bien que l'effet ait été négligeable.

Ce n'est pas la première fois que l'entreprise perd des co-fondateurs. Les co-fondateurs originaux de Jumia sont

Les entrepreneurs technologiques nigérians, Tunde Kehinde et Raphael Afaedor, qui sont tous deux partis en 2015 pour former d'autres startups dans la fintech et la logistique.

Dans un post séparé, BitKE a soulevé des inquiétudes quant à la viabilité de l'e-Commerce en mettant en évidence les raisons clés pour lesquelles l'industrie continue de peiner à rester rentable. Plusieurs startups d'e-Commerce au Kenya se sont effondrées en l'espace de quelques mois seulement, car elles n'ont pas réussi à résoudre les défis sous-jacents qui rendent l'industrie réussie. Ces startups ne parviennent pas à comprendre qu'offrir des services d'e-Commerce à eux seuls n'est pas suffisant.

Selon l'une des startups en difficulté, un manque de système logistique et de livraison efficace et abordable est une raison clé pour laquelle le commerce électronique rencontre des difficultés et continuera à en rencontrer sur le continent, ce qui a de nouveau été souligné comme l'un des principaux défis de Jumia.

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