يجب على الشركات تحقيق التوازن بين تطوير الأعمال B و C

في بيئة الأعمال اليوم، يجب ألا تقتصر الشركات على سوق واحد، بل تحتاج إلى السعي لتحقيق التوازن بين الأعمال من جانب B وجانب C. لا يمكن تجاهل أهمية سوق C، والتي تتجلى بشكل رئيسي في ثلاثة جوانب:

1. حجم السوق الضخم: عدد المستهلكين يتجاوز بكثير عدد الشركات، مما يوفر مساحة أكبر للتطور.
2. قوة الابتكار القوية: تتغير متطلبات المستهلكين بسرعة، مما يعزز من سرعة تطوير المنتجات وابتكارها.
3. آثار اقتصادية ملحوظة: يمكن أن تعزز آثار الشبكة وأثر الحجم من قيمة الخدمة وتقلل التكاليف.

حتى الشركات التي تركز على خدمات الطرف B يجب أن تأخذ في اعتبارها الدخول إلى سوق الطرف C. قد يؤدي التركيز لفترة طويلة على الطرف B إلى تجاهل احتياجات المستخدم النهائي، مما يجعل الشركات بطيئة في الاستجابة للتغيرات في السوق، وقد يتم استبعادها في النهاية بسبب الابتكار التكنولوجي. هذه المخاطر تكون أكثر وضوحًا خاصة في مجالات التكنولوجيا التي تشهد تغييرات سريعة.

من ناحية أخرى، قد تفكر الشركات في الطرف C أحيانًا في توسيع أعمالها في الطرف B للحصول على تدفق نقدي أكثر استقرارًا وقيمة أعلى لكل عميل. ومع ذلك، يتطلب ذلك التغلب على التحديات الناجمة عن تعقيد الخدمة واحترافيتها.

يعتمد نجاح أو فشل تحويل الشركات غالبًا على إنجازاتها في مجالها الأصلي. على سبيل المثال، فإن منصة التجارة الإلكترونية الشهيرة نجحت في دخول سوق خدمات الحوسبة السحابية، وذلك بفضل القدرات التقنية والثقة في السوق التي تراكمت لديها من جانب المستهلكين. بالمقابل، فإن عملاق الإنترنت السابق، بعد أن فشل في سوق المستهلكين، لم يتمكن من التحول بنجاح إلى خدمات الأعمال.

بالنسبة لشركات C-end، بعد الاستحواذ على حصة كافية من السوق، يمكن النظر في تحويل القدرات التقنية الأساسية إلى نشاط تجاري، لخدمة المشاركين الآخرين في الصناعة. لكن يجب ألا تتخلى تمامًا عن أعمال C-end، لتفادي الابتعاد عن احتياجات المستخدم واتجاهات السوق.

يمكن لشركات B أن تحاول توسيع سوق C بعد أن تتأكد من استقرار قاعدة العملاء واستقرار التدفق النقدي. هذا لا يمكن أن يتحقق فقط من خلال التحقق المباشر وتكرار التكنولوجيا، ولكن أيضًا يمكن العودة إلى الأعمال الأصلية في حالة الفشل.

إن أي نوع من التحول يبرز أهمية سوق العملاء. فقط من خلال تطوير المنتجات الموجهة للمستخدمين يمكن إنشاء حلقة مغلقة حقيقية من القيمة التقنية والمنتجات والتجارية. حيث يوجد المستخدمون، يكون هناك تجمع للسوق والتمويل.