أدخلت شركة سافاريكوم، المتصدر في مجال الاتصالات في كينيا، حدًا لمدة 3 سنوات لبرنامج الولاء الخاص بها المصمم لتشجيع العملاء على استبدال نقاط برنامج الولاء.
وفقًا لتقرير محلي، لم يتم استرداد نقاط الولاء بقيمة 36 مليون دولار من قبل العملاء حتى مايو 2022، وهي قيمة زادت من 24 مليون دولار في 2015.
"اعتبارًا من 1 يناير 2023، ستنتهي صلاحية جميع نقاط بونغا التي تزيد عن ثلاث سنوات ولن تكون متاحة للاسترداد،" قال سافاريكوم في الشروط والأحكام المحدثة لبرنامج الولاء.
عدد كبير من مستخدمي سافاريكوم لا يقومون باسترداد نقاط بونغا على الرغم من إضافة سافاريكوم لعدد المنتجات التي يمكن شراؤها من برنامج الولاء.
إليك ما يمكنك شراؤه باستخدام نقاط ولاء سافاريكوم:
الأسهم في بورصة نيروبي للأوراق المالية (NSE)
وقت الهواتف
هواتف
تذاكر الطائرة
في تقريرها، قالت الصحيفة المحلية Business Daily إن شركة Safaricom تحتاج إلى أن يقوم المستخدمون باسترداد النقاط حتى تتمكن من تضمين الإيرادات المعادلة للنقاط في سجلاتها، حيث أنه بدون الاسترداد، تُصنف النقاط كدخل مؤجل أو التزام.
البرنامج، الذي يعمل منذ أكثر من 15 عامًا، يمنح نقطة مقابل كل 10 شلن كيني ($0.08) ينفقها العملاء على سافاريكوم سواء كان ذلك لشراء رصيد، أو رسالة نصية، أو بيانات. بالإضافة إلى ذلك، يتم منح نقطة مقابل كل 100 شلن كيني ($0.82) يتم إنفاقها على تكلفة معاملات أموال الهاتف المحمول (MPESA).
عادةً، يمكن للمستخدمين استرداد 50 نقطة مقابل 4 دقائق من وقت الحديث وحتى 4,000 نقطة مقابل 280 دقيقة. في نفس الوقت، يمكن للمستخدمين تبادل 10 نقاط مقابل ش3 من رصيد المكالمات، مما يزيد إلى 2,000 نقطة مقابل ش600.
يمكن للمستخدمين أيضًا تبادل 15 نقطة ولاء للحصول على 20 رسالة نصية مجانية (SMS)، مما يصل إلى 3,500 رسالة نصية مقابل 600 نقطة. يجب استخدام الرسائل المستبدلة ضمن فترة زمنية معينة قبل انتهاء صلاحيتها، والتي قد تكون خلال 24 ساعة أو 30 يومًا، اعتمادًا على عدد النقاط المستبدلة.
على مر السنين، كان على سافاريكوم تقديم عناصر قابلة للاسترداد جديدة بما في ذلك تذاكر الطيران والأسهم المذكورة آنفًا. على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي إمبايسا استرداد نقاط ولائهم لإجراء مدفوعات للعديد من الخدمات المدفوعة عبر خدمة ليبا نا إمبايسا.
خلال جائحة كوفيد، سمحت سافاريكوم للناس بالتبرع بنقاطهم للمحتاجين لشراء السلع والخدمات، تحت برنامج يسمى "بونغا من أجل الخير".
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
تسعى شركة سافاريكوم الكينية إلى حجز نقاط الولاء غير المستخدمة بقيمة 36 مليون دولار
أدخلت شركة سافاريكوم، المتصدر في مجال الاتصالات في كينيا، حدًا لمدة 3 سنوات لبرنامج الولاء الخاص بها المصمم لتشجيع العملاء على استبدال نقاط برنامج الولاء.
وفقًا لتقرير محلي، لم يتم استرداد نقاط الولاء بقيمة 36 مليون دولار من قبل العملاء حتى مايو 2022، وهي قيمة زادت من 24 مليون دولار في 2015.
"اعتبارًا من 1 يناير 2023، ستنتهي صلاحية جميع نقاط بونغا التي تزيد عن ثلاث سنوات ولن تكون متاحة للاسترداد،" قال سافاريكوم في الشروط والأحكام المحدثة لبرنامج الولاء.
إليك ما يمكنك شراؤه باستخدام نقاط ولاء سافاريكوم:
في تقريرها، قالت الصحيفة المحلية Business Daily إن شركة Safaricom تحتاج إلى أن يقوم المستخدمون باسترداد النقاط حتى تتمكن من تضمين الإيرادات المعادلة للنقاط في سجلاتها، حيث أنه بدون الاسترداد، تُصنف النقاط كدخل مؤجل أو التزام.
البرنامج، الذي يعمل منذ أكثر من 15 عامًا، يمنح نقطة مقابل كل 10 شلن كيني ($0.08) ينفقها العملاء على سافاريكوم سواء كان ذلك لشراء رصيد، أو رسالة نصية، أو بيانات. بالإضافة إلى ذلك، يتم منح نقطة مقابل كل 100 شلن كيني ($0.82) يتم إنفاقها على تكلفة معاملات أموال الهاتف المحمول (MPESA).
عادةً، يمكن للمستخدمين استرداد 50 نقطة مقابل 4 دقائق من وقت الحديث وحتى 4,000 نقطة مقابل 280 دقيقة. في نفس الوقت، يمكن للمستخدمين تبادل 10 نقاط مقابل ش3 من رصيد المكالمات، مما يزيد إلى 2,000 نقطة مقابل ش600.
يمكن للمستخدمين أيضًا تبادل 15 نقطة ولاء للحصول على 20 رسالة نصية مجانية (SMS)، مما يصل إلى 3,500 رسالة نصية مقابل 600 نقطة. يجب استخدام الرسائل المستبدلة ضمن فترة زمنية معينة قبل انتهاء صلاحيتها، والتي قد تكون خلال 24 ساعة أو 30 يومًا، اعتمادًا على عدد النقاط المستبدلة.
على مر السنين، كان على سافاريكوم تقديم عناصر قابلة للاسترداد جديدة بما في ذلك تذاكر الطيران والأسهم المذكورة آنفًا. على سبيل المثال، يمكن لمستخدمي إمبايسا استرداد نقاط ولائهم لإجراء مدفوعات للعديد من الخدمات المدفوعة عبر خدمة ليبا نا إمبايسا.
خلال جائحة كوفيد، سمحت سافاريكوم للناس بالتبرع بنقاطهم للمحتاجين لشراء السلع والخدمات، تحت برنامج يسمى "بونغا من أجل الخير".